Brugerdreven innovation i medicobranchen

4
Executive Summary
Medicobranchen er et af dansk erhvervslivs fl agskibe og yder et stort bidrag til
den danske økonomi. Med globaliseringen øges konkurrencepresset på medicovirksomhederne,
som hele tiden må søge efter nye måder at diff erentiere
sig fra deres konkurrenter. Innovation er blevet et stadigt vigtigere element i
medicobranchens succes.
Innovation kan tage mange former. I videnøkomien er konkurrencen kendetegnet
ved, at man i stigende grad skal tilbyde kunderne ekstra værdi i form
af nye typer af produkter og koncepter. Man taler om den brugerdrevne innovation.
Den brugerdrevne innovation tager sit udgangspunkt i ny viden om
brugerne, deres forbrugsmønstre og markedets udvikling. Desuden trækker
den på viden om nye tendenser i samfundet, og på forståelsen af teknologier
og hvordan disse kan anvendes på nye måder.
Medicobranchen er historisk kendt for at have fokus på brugernes behov, og
branchen oplever i disse år stigende muligheder og udfordringer i forbindelse
med forståelse af brugerne. Det kan tilskrives en række forhold. De kritiske
forbrugere er ved at indtage sundhedssektoren på linje med, hvad man har set
på andre markeder. Det betyder, at medicoproducenterne må nuancere deres
billede af, hvem de producerer til, og hvilke produkter og koncepter, der kan
opfylde brugernes behov.
Hvor det før ofte var læger og specialister, der var i fokus, er det nu i stigende
grad patienter og pårørende, der er aftagere af medicinsk udstyr. Samtidig
stiller samfundet stadigt større krav om brugervenlighed og sikkerhed i medicoprodukter,
hvilket er med til at presse virksomhederne til at forstå alle
aspekter af deres kunder og deres behov. Endvidere er de vidtgående reformer
når det gælder levering af sundhedsydelser – fx i form af telemedicin - med
til at stille helt nye krav om indsigt i, hvor markedet er på vej hen, og hvad
brugerne har brug for.