Brugerdreven innovation i medicobranchen

88
for fx vægt og blodtryk (som måles af instrumenter, som kobles til Health
Buddy). Systemet genererer en rapport til lægen om, hvilke af hans patienter,
der har det dårligt, og dem kan han så straks kontakte. Og systemet genererer
en hjemmeside, hvor patienten kan monitorere sin sygdom.
Health Hero Networks styrke ligger i evnen til at udvikle de programmer, der
får systemet til at hænge sammen. Altså i at udvikle ny teknologi. Samtidigt
er det afgørende for at få succes med et nytænkende produkt, der ændrer hele
konceptet om det at gå til lægen, at produktet rammer brugernes – lægen og
patientens – behov. At det vinder bred accept hos brugerne og kan indgå som
tryghedsskabende del af deres hverdag.
Virksomheden har ikke selv de kompetencer, der skal til for at indsamle og
bearbejde denne viden om kunderne og har derfor lagt opgaven ud til IDEO,
et af verdens førende design- og innovationkonsulenter med base i San Francisco.
IDEO har udviklet Health Buddy på baggrund af tætte observationer af ældre
mennesker i deres hjem. Dette gav ideer til aspekter som placering af
knapperne, skærmens hældning, interfacet etc.
Health Hero Network er en virksomhed, der baserer sig på samarbejde med
andre virksomheder. Health Hero har fx etableret et partnerskab med giganten
KcKesson om, at de markedsfører og sælger Health Buddy gennem deres
veludviklede netværk af sælgere. Health Hero har indgået licensaftaler med
sundhedssystemer i Irland, Holland og Japan om licens af Health Buddy teknologierne.
Health Buddy har modtaget en række design og innovationspriser, bl.a. ”Medical
Design Excellence Award” i 1999, ”Universal Design” prisen i 2000 og
seneste i 2004 analysefi rmaet Frost & Sullivans ”Product Innovation Excellence
Award”.
Philips Design skaber ekstra værdi for Philips Medical Systems29
Philips Medical Systems er en del af Royal Philips Electronics, en af verdens
30 største koncerner. Philips producerer og sælger produkter til privat brug,
hospitalsudstyr, halvlederkomponenter og belysning.
Philips Medical Systems har hovedsæde i Amsterdam. Philips Medical Systems
er blandt verdens største medicovirksomheder og er førende inden for
29) Baseret på interview med Jeroen Raijmakers, Global Design Director for Philips Medical
Systems samt tidligere Philips Design medarbejdere, samt magasinet ”New Value by ONe
Design” og http://www.philips.com.