Brugerdreven innovation i medicobranchen

84
har vist sig at være af særlig afgørende betydning for aktive personer, der dagligt
konfronteres med kolleger og forretningsforbindelser på en arbejdsplads.
Desuden er ReSoundAIR hurtig at tilpasse – igen for at appellere til det travle
menneske med en aktiv livsstil.
Erfaringerne fra de amerikanske ReSoundAIR-brugere viser, at mere end 25
pct. tidligere har anvendt et andet høreapparat, og at det i 4 ud af 5 tilfælde
var et høreapparat båret i øret. Mange skifter nu til ReSoundAIR bl.a. som
et udtryk for, at høreoplevelsen ikke blot er markant bedre, men også, at man
som bruger ikke er ked af at bruge det af kosmetiske grunde.
Siden lanceringen i marts 2003 har ReSoundAIR mere end opfyldt de opstillede
salgsmål. En undersøgelse foretaget blandt forhandlere af høreapparater
på det amerikanske marked viser ifølge GN ReSound, at ResoundAIR har
fået fat i den lidt yngre og mere tøvende gruppe af personer med et begyndende
høretab. Undersøgelsen viser, at 35 pct. af de personer, der vælger et
ReSoundAIR, er mellem 41-60 år, hvilket markerer et skift nedad i alderspyramiden.
Samtidig viser tallene, at ca. 60 pct. er førstegangsbrugere, hvilket
indikerer, at ReSoundAIR adresserer en ny målgruppe, og at det er lykkedes
at udvide markedet til også at omfatte de lettere hørehæmmede. En undersøgelse
af salget af ReSoundAIR på det tyske marked bekræfter denne tendens.
Til sammenligning udgør tilgangen af førstegangsbrugere hos en normal forhandler
ca. 40 pct. af kunderne. ReSoundAIR har modtaget fl ere priser i
Japan, Frankrig, Tyskland og Danmark.
Liftup: Start-up inddrager flere typer brugere i innovationsprocessen
og afdækker nye behov28 Firmaet Liftup i Aalborg har fremstillet den chipstyrede trappe FlexStep, der
også kan fungere som lift til kørestolsbrugere og gangbesværede.
Udgangspunktet for FlexStep var, at de maskiner og lifte, der var på markedet,
var både klodsede og grimme. Flere museer, cafeer, barer etc. havde over
for virksomheden givet udtryk for, at en klodset lift er ødelæggende for bygningers
og lokalers arkitektoniske udtryk. Mens kørestolsbrugerne med de eksisterende
lifte fi k dækket deres behov for at blive hævet fra A til B tog Liftups
innovation udgangspunkt i en anden brugergruppe-ejeren af bygningen, der
ønskede at få integreret liften bedre i den eksisterende arkitektur.
28) Tidsskriftet ”Hjælpemidlet” nr. 45, 2004, side 10 og http://www.liftup.dk