Brugerdreven innovation i medicobranchen

Boks 13
LifeScans blodgluko-
semålere
92
Life Scans reaktion på ”consumerism” inden for blodglukosemålere
Life Scan er etableret i 1981 og er i dag en af verdens førende virksomheder
inden for udvikling og markedsføring af blodglukosemålere. Life Scan har
hovedkontor syd for San Francisco og har mere end 2.500 ansatte verden over.
Virksomheden har siden 1986 været ejet af Johnson & Johnson.
Blodglukosemålere benyttes primært af diabetikere. Eksplosionen i antallet af
diabetikere øger markedet for blodglukosemålere med ca. 7 procent om året.
Konkurrencen på markedet er intens, og producenterne tvinges i stigende
grad til at udvikle nye produkter og til at tilføre kunderne ekstra værdi og
dermed diff erentiere sig fra konkurrenterne.
Blodglukosemåleren var i 1970’erne en banebrydende opfi ndelse. Oprindeligt
var der tale om et klodset instrument, der krævede, at brugeren gennemgik
mange faser i testproceduren, oplevede smerte og skulle være meget nøjagtige
i måltagningen. Intensiv innovation har gjort, at LifeScans nyeste modeller er
små instrumenter, der er lette at betjene, og som kræver meget små mængder
blod, jf. boks 13.
Life Scan har haft succes med udviklingen af OneTouch Ultra, der blev lanceret i
2001. Ultra’en er godkendt til “alternative site testing” – dvs. test af blodet andre
steder end i fingerspidserne. Ultra’ens teststrimler trækker automatisk blod ind fra
indstiksstedet og viser, om der er nok blod til en nøjagtig måling. Devicet husker
tidligere målinger og genererer gennemsnittet. OneTouch Ultra markedsføres med
sloganet “less pain, less blood and less bother” – alt sammen faktorer, der har vist
sig at være afgørende for patienternes valg af måleinstrument. Life Scan markeds-
fører også fingerprikkeren, lancet og teststrimmelen, der skal bruges sammen med
instrumentet.
One Touch Ultra roses af human factor specialist inden for medicoindustrien, Mi-
kael Wiklund, for dens human factor elementer: et kompakt design, få simple skridt
og et hurtigt resultat, som efter 5 sekunder vises på et stort letlæseligt display 30 .
Life Scan lancerede i 2003 OneTouch UltraSmart Blood Glucose Monitoring Sy-
stem, som er en videreudvikling af OneTouch Ultra. Det nye device er mere end et
måleinstrument – det er et instrument til at ”styre diabetes”. OneTouch UltraSmart
Meter har hukommelse til 3.000 målinger og giver patienten mulighed for at indtaste
sundhedstilstand, motion, medicinering, informationer om måltider etc. Desuden er
der en funktion, der giver mulighed for at se resultater illustreret ved grafer.
28) Wilund (2003) ”Human Factors: Moving in the right direction” i Medical Device and Diagnostic
Industry 2004.