Konzept zur lebenszyklus- orientierten ... - pagimo.de

gehören zu den wichtigsten öffentlich zugänglichen Quellen. Außerdem können
Daten über Branchenbücher, Industrie- und Handelskammern, wirtschaftswissen-
schaftliche Institute, Marktforschungsinstitute etc. bezogen werden. Da jedoch die
Ergebnisse der Sekundärforschung häufig nicht ausreichen, um ein klares Bild zu
bekommen, ist die selbstständige Primärerhebung notwendig. Insbesondere bei
neuen Trends oder Entwicklungsrichtungen genügen die Daten der
Sekundärforschung nicht. Hierfür sind Primärdaten zu erheben, wofür zahlreiche
Methoden existieren, darunter Interviews, Fachgespräche, schriftliche Befragungen,
etc. 62 Bei Primärerhebungen ist es notwendig neben den eigentlichen Anforderungen
auch deren Bedeutungen bzw. Präferenzen zu erfassen. 63
Ziel der beiden Suchebenen ist die Ermittlung von Anforderungen, die auf relevanten
Entwicklungen im Unternehmensumfeld basieren bzw. den im Unternehmen
vorhandenen Ressourcen und Kompetenzen zugrunde liegen. Die Suche ist hierbei
explizit losgelöst vom bereits bestehenden Angebotsportfolio des Unternehmens.
Chancen und Risiken aus der Umfeldentwicklung sollen Ansatzpunkte für neue
Leistungsanforderungen liefern. Die Identifikation möglicher Anforderungen, die mit
Hilfe vorhandener Ressourcen und Kompetenzen befriedigt werden könnten, soll den
Betrachtungshorizont erweitern und nicht nur auf bestehende Leistungsangebote
beschränken. Der durchaus visionäre Charakter der Anforderungsermittlung in
diesen beiden Ebenen ist ausdrücklich erwünscht. So ergibt sich hier die Chance,
dass neben „evolutionären“ Anforderungen, die das bestehende Leistungsportfolio
eher weiterentwickeln bzw. ergänzen, auch Aspekte betrachtet werden, die mit dem
eigentlichen aktuellem Leistungsportfolio des Unternehmens zunächst wenig zu tun
haben und damit aus Sicht des Unternehmens „revolutionär“ sind. Mit Hilfe dieser
Freiheitsgrade lassen sich insbesondere Anforderungen ermitteln, die den
„Begeisterungsfaktoren“ zuzuordnen sind (siehe hierzu die Erläuterungen zum Kano
Modell weiter oben) oder aber zu ganz neuartigen Angeboten für das Unternehmen
führen und die Bearbeitung neuer Geschäftsfelder möglich machen (im Sinne einer
Diversifikation 64 ).
Die marktorientierte Sicht sowie die umfassenderen Informationen aus der
allgemeinen Umfeldanalyse ermöglichen es darüber hinaus, für neue
62 Vgl. Saatweber, J. (1997), S. 70; vgl. Pfeifer, T. (2001), S. 294-298.
63 Vgl. Hauser, J. R.; Clausing, D. (1988), S. 60.
64 Unter Diversifikation wird allgemein die Erschließung neuer Bedürfnisse bzw. Märkte mit Hilfe
neuer Sachleistungen oder Dienstleistungen verstanden. Näher hierzu: Ansoff, H.I. (1966), S.
130-156.
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