Konzept zur lebenszyklus- orientierten ... - pagimo.de

Leistungsangebote (zukünftige) Anforderungen des Marktes sowie des
Unternehmensumfeldes einzubeziehen. Dies könnte – sowohl im Fall revolutionärer,
als auch bei evolutionären Anforderungen – einen entscheidenden Vorsprung
gegenüber Konkurrenten liefern und vermeidet zudem, dass Leistungsangebote an
Markt- bzw. Umfeldanforderungen vorbei entwickelt werden.
Die Pfeile in Abbildung 4 verdeutlichen zum einen den unterschiedlichen Charakter
der ermittelten Anforderungen hinsichtlich ihrer Passung zum bestehenden Portfolio
des Unternehmens („evolutionär“ bzw. „revolutionär“). Zum anderen findet sich in den
vertikalen Pfeilen der Hinweis auf die Notwendigkeit einer Passung zwischen
externer und interner Sicht wieder. Die Anforderungen an ein neues
Leistungsangebot müssen sowohl zu den Bedürfnissen der Kunden und sonstiger
externer Anspruchsgruppen passen, als auch zu den Ressourcen und Kompetenzen
des Unternehmens.
Darüber hinaus wird in Abbildung 4 gezeigt, dass die Anforderungen nach einem
Auswahl- und Bewertungsprozess mit Hilfe der QFD-Methode (Quality Function
Deployment Methode) zu einer Geschäftsidee verdichtet werden. Dieser Schritt ist
jedoch nicht mehr Bestandteil des Workshopkozepts. In Kapitel 5 wird das
grundsätzliche Vorgehen zur Übersetzung der ermittelten Anforderungen in
Leistungsmerkmale mit der QFD-Methode beschrieben.
4.2 Workshopkonzept für den Suchraum
Das Workshopkonzept gliedert sich in zwei Teile. Im ersten Teil werden die
Grundlagen zur Anwendung des Suchraums geschaffen. Darauf aufbauend werden
im zweiten Teil die Anforderungen des konkret geplanten neuen hybriden
Leistungsangebots ermittelt. Beide Workshopteile werden im Folgenden
beschrieben.
4.2.1 Einführung und Übung
Der erste Teil des Workshops besteht aus einem Informationsblock über die
Zielsetzung der expertengeleiteten Suche nach Kundenanforderungen und die
Struktur des Suchraums. Je nach Interessenlage der Teilnehmer kann zusätzlich
eine kurze Vorstellung über die theoretische Herleitung des Konzepts durchgeführt
werden. Wichtig ist es, die drei verschiedenen Ausgangspunkte der
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