Konzept zur lebenszyklus- orientierten ... - pagimo.de

Schritt 8: Ermittlung des Schwierigkeitsgrads
Um Schwierigkeiten bei der Umsetzung der Ziele und Spezifikationen abschätzen zu
können, wird die Umsetzbarkeit der Leistungsmerkmale ermittelt. Die Schwierigkeit
wird ausgedrückt in Punkten zwischen 1 für sehr niedrige und 10 für sehr hohe
Herausforderungen. Der Schwierigkeitsgrad ist folglich mitentscheidend für die
Priorisierung und Realisierung der Leistungsmerkmale. 161
In Abbildung 16 wird das ausgefüllte HoQ für das Beispiel des neu zu konzipierenden
Autos gezeigt. Bei Bedarf können weitere Matrixfelder ergänzend hinzugefügt
werden, um zusätzliche Informationen mit in den Planungsprozess zu integrieren, die
zur Entscheidungsfindung beitragen. Die Tabelle kann bspw. durch zusätzliche
Angaben des Kundendienstes, der Produktion oder des Verkaufs zu den einzelnen
Leistungsmerkmalen ergänzt werden. 162 Genauso ist die Aufnahme weiterführender
Informationen zu den Kundenanforderungen möglich um bspw. Verkaufs-
schwerpunkte zu markiert. Dadurch wird aufgezeigt, welches Konzept das
Unternehmen imagemäßig verfolgt. 163 Ziel der tabellarischen Darstellung ist eine
einfache Abbildung komplexer Zusammenhänge sowie deren Nachvollziehbarkeit. 164
161 Vgl. Saatweber, J. (1997), S. 149.
162 Vgl. Saatweber, J. (1997), S. 149.
163 Vgl. Saatweber, J. (1997), S. 154.
164 Vgl. Saatweber, J. (1997), S. 149.
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