Strategien und Tools zur Strukturierung und ... - Know-Center

• Navigieren
• Suchen
Im Folgenden wird beschrieben, welche Anforderungen ein System erfüllen
muss, damit das Navigieren erfolgreich sein kann.
• Breite und Tiefe der Struktur
Hier gelten dieselben Bedingungen wie für das Publizieren von Dokumenten.
Es muss ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Anzahl der
Einstiegspunkte (Breite) und Anzahl der Unterebenen (Tiefe) bestehen.
• Intuitiver Aufbau
Die Bezeichnung der Strukturen muss schlüssig sein und dem mentalen
Modell der Firma entsprechen. Dies setzt dann zwar noch immer
voraus, dass es sich mit dem des Mitarbeiters möglichst deckt. Da aber
ein Intranet den Wissensstand eines Unternehmens und nicht den eines
jeden einzelnen Mitarbeiters widerspiegelt, ist es wichtig, für alle eine
gemeinsame Sprache zu definieren, die auch nach außen kommuniziert
wird. Damit ist gemeint, dass zum Beispiel Produkte intern wie extern
gleich, nach einem durchgehenden Schema bezeichnet werden und es
zu keinen Inkonsistenzen kommt. Die Begriffe, die verwendet werden,
sollen im Unternehmen geläufig sein.
• Fachtermini, Abkürzungen
Bei der Verwendung von Fachtermini und Abkürzungen ist darauf zu
achten, dass diese bekannt sind und dass jeder Mitarbeiter die Begriffe
zuordnen kann. Werden Abkürzungen aus dem Fachjargon verwendet,
sollte die ausgeschriebene Bedeutung in der Beschreibung mit angegeben
werden.
Für die Verwendung von Abkürzungen kann man weiter folgende Regeln
verwenden ([7] Seite 44):
– Die Anzahl muss begrenzt sein
– Sie müssen sich untereinander deutlich unterscheiden
– Sie müssen so häufig vorkommen, dass sie für den Benutzer zu festen,
automatisierten, wortanlaogen Eintragungen in seiner mentalen
Begriffswelt werden
• Überblick
Die Darstellung der Struktur muss so gewählt sein, dass ein schneller
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