Strategien und Tools zur Strukturierung und ... - Know-Center

tungen zur Verfügung, darunter auch die der Navigationsanalyse. Die Navigationsanalyse
bietet eine Übersicht über das Besucherverhalten. Besucher
kommen auf Ihre Web-Site, schauen sich dort eine oder mehrere Seiten an
und verlassen sie wieder. Die Folge der Seiten, die von einem Besucher angesehen
wurden, wird als Pfad bezeichnet. Jedem Visit entspricht also ein
Besucherpfad. Werden die Pfade zu lang oder zeigen sie unterschiedliche Bereiche,
ist dies ein Zeichen dafür, dass die Struktur an dieser Stelle verbessert
werden sollte.
4.1.3 Mentales Modell
Der Begriff Mentales Modell wird im Zusammenhang mit der menschlichen
Kognition verwendet ([7] Seite 10). Mentale Modelle sind notwendig zur internen
Repräsentation von Wissen, das durch Erfahrungen gewonnen wurde.
Diese Erfahrungen beziehen sich auf Sachverhalte und Funktionen, die über
die Außenwelt aufgenommen wurden. Sie sind die Basis zur Planung und
Steuerung von Handlungen([6] Seite 2).
Mentale Modelle stellen die Außenwelt in unterschiedlicher Form dar ([7]
Seite 43). In der allgemeinen, semantischen Form zum Beispiel als ” Autos
haben Räder“, in der episodischen Form ” Mein Auto hat 115 PS“. Bei der
Verarbeitung von Information wird auf diese mentalen Modellen zurückgegriffen.
Sie bilden die Grundkomponenten und Ableitungsregeln, auf deren
Basis hin reagiert wird.
” Erinnerung und Wissensanwendung sind also stets Rekonstruktionen.
Denken ist das bewußte Operieren mit mentalen Modellen“
([7] Seite 43)
Ein Beispiel für die Umsetzung eines mentalen Modells in eine Software sind
die Fenster des Betriebssystems Windows von Microsoft. Grundlage des mentalen
Modells ist hier ein Schreibtisch mit vielen Papieren. Das gerade bearbeitete
liegt oben. In der Umsetzung von Windows ist das aktuelle Fenster
immer im Vordergrund, alle anderen Fenster sind im Hintergrund oder ausgeblendet.
Auch das Löschen von Dokumenten bezieht ein mentales Modell
zur Verarbeitung mit ein. Dokumente werden vor dem endgültigem Löschen
in der Papierkorb verschoben und können von dort auch wieder rekonstruiert
werden. Dies entspricht den Möglichkeiten des realen Papierkorbs.
Unter mentales Modell wird im Zusammenhang mit dieser Master Thesis
das gemeinsame Verständnis einer Gruppe zu einem abgegrenzten Bestand an
Begriffen verstanden. Je größer die Übereinstimmung innerhalb einer Gruppe
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