Strategien und Tools zur Strukturierung und ... - Know-Center

Da die Logfiles ursprünglich nicht für die statistische Erfassung des Benutzerverhaltens
gedacht waren, ist es wichtig, sich zu Beginn zu überlegen, was
man auswerten möchte und wie man etwas zählen will. Im Zusammenhang
mit Auswertungen werden häufig die Begriffe Hits und Page views verwendet.
Ein Hit entspricht dabei jedem Eintrag im Logfile. Das bedeutet, dass auch
jedes aufgerufenen Grafikelement als Hit erscheint. Dies ist aber für eine Auswertung
nicht gewollt. Deshalb sind die Page views aussagekräftiger, da sie
die Anzahl der tatsächlich übertragenen Seite aufzeigen. Unwägbarkeiten treten
aber beispielsweise dann auf, wenn .pdf-Dateien übertragen werden. Ist
in diesem Format die sogenannte schnelle Webansicht aktiviert, dann werden
mindestens drei Einträge geschrieben, die sich nur durch den Status unterscheiden:
123.456.78. - lhaerter [02/Sep/2004:14:59:20 +0200] GET /Hyperwave/
Dokumentation/Hilfe.pdf HTTP/1.1 200 194348 Mozilla/4.0
(compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)
123.456.78. - lhaerter [02/Sep/2004:14:59:26 +0200] GET /Hyperwave/
Dokumentation/Hilfe.pdf HTTP/1.1 200 194348 Mozilla/4.0
(compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)
123.456.78. - lhaerter [02/Sep/2004:14:59:27 +0200] GET /Hyperwave/
Dokumentation/Hilfe.pdf HTTP/1.1 206 119471 Mozilla/4.0
(compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1)
Die ersten beiden Einträge beziehen sich unmittelbar auf das Aufrufen der
Datei Hilfe.pdf und werden in der Statistik als zwei Page views gezählt.
Der dritte Eintrag kommt durch das Nachladen des Acrobat Readers zustande,
was am Status 206 erkennbar wird.
Ein weiterer Wert der Auswertungen sind die Visits. Sie zählen die IP-
Adressen aufgerufener Clients. Ein Benutzer, der sich einmal angemeldet hat,
erzeugt einen Visit. Meldet er sich erneut an, wird ein weiterer Visit erzeugt.
Generell ist zu sagen, dass man die Logfileanalyse mit Vorsicht beurteilen sollte.
Sie bieten sich aber dennoch an, um Tendenzen zu erkennen, in welchen
Bereichen wichtige Informationen vorliegen. Daraus lassen sich Rückschlüsse
ziehen, ob die Struktur in manchen Bereichen zu tief beziehungsweise zu breit
ist.
Zur Analyse der Logfile wurde spezielle Software entwickelt. Mit dieser
Software können die Logfiles, die zum Teil mehrere 100 Megabyte groß sein
können, eingelesen und ausgewertet werden.. Das Programm WebSuxess der
Firma Exody stellt zum Beispiel eine Reihe von voreingestellten Auswer-
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