Haushaltswerbung in Deutschland 2012 ... - Deutsche Post

46 Werbersicht und Trends
Menschen filtern nicht nach Kanälen
Der Erfolg kanalübergreifender Maßnahmen
lässt sich durch das Funktionieren
seines Bewusstseins wie auch
Unterbewusstseins erklären. Menschen
sind naturgemäß neugierig, und
sie unterscheiden in ihrer Offenheit
für Informationen und für Kommunikation
nicht grundsätzlich nach
Kanälen. Sie nehmen Informationen
auf, wie sie ihnen begegnen, und so
nutzen sie auch je nach persönlicher
Vorliebe und Funktionalität alle
Kanäle, die ihnen zur Verfügung stehen.
Je intelligenter unterschiedliche
Kanäle gespielt werden, desto höher
ist die Wahrscheinlichkeit, dass es
gelingt, im Ringen um Aufmerksamkeit
Vorteile zu erzielen. Erfolgreiche
crossmediale Kampagnen passen sich
besonders gut dem multifunktionalen
und für verschiedene Kanäle offenen
Wesen des Menschen an.
Die vom E­Commerce Center Handel
(ECC) in Zusammenarbeit mit der
hybris GmbH durchgeführte fünfte
Studie Von Multi­Channel zu Cross­
Channel – Konsumentenverhalten im
Wandel unterstreicht, wie vielseitig
und flexibel Konsumenten mit den
verschiedenen Kanälen umgehen –
und diesen Kanälen dabei keineswegs
Informationssuche in einem Vertriebskanal vor dem Kauf in einem anderen Kanal
Stationäre
Geschäftsstellen
19,5%
23,6%
23,0%
Lesebeispiel: 23% der Käufe in stationären Geschäftsstellen geht eine Informationssuche
in Onlineshops voraus. Dagegen geht 27% der Käufe in Onlineshops eine Informationssuche
in stationären Geschäftsstellen voraus.
Quelle: Von Multi­Channel zu Cross­Channel – Konsumentenverhalten im Wandel, 2011;
ECC Handel in Zusammenarbeit mit der hybris GmbH
treu bleiben. Bislang beklagten vor
allen Dingen Ladenbesitzer, dass sie
unter der oftmals preisgünstigeren
Onlinekonkurrenz hauptsächlich zu
leiden hätten. Die Studie des ECC
zeigt jedoch, dass ungeachtet dessen
auch der umgekehrte Verlauf
zu beobachten ist: So geht in 33,5
Prozent aller in stationären Geschäftsstellen
getätigten Einkäufe
27,0%
8,2% 5,0%
Smartphones
Print-Katalog
Onlineshops
28,1%
28,5%
eine Informations suche im Internet
voraus. In 23 Prozent der Fälle haben
sich die Käufer vorab sogar bereits in
Onlineshops informiert. Die Studie
stellt ebenfalls fest, dass aufgrund der
unterschiedlichen und zudem kontinuierlich
wechselnden Bedürfnisse
individueller Kunden kein Kanal dem
anderen per se überlegen ist.