Qualitätsbericht 2011 - Wohlfahrtswerk für Baden-Württemberg

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Die Befragung der Mitarbeitenden per Fragebogen richtete
sich auf eine Einschätzung ihrer Zufriedenheit in
drei Bereichen: Der Zusammenarbeit zwischen Kollegen
und Vorgesetzen, der Arbeitsorganisation/bedingungen
und dem Leitbild, Perspektiven und Ansehen.
Daneben sollten sie angeben, wie wichtig ihnen
das jeweilige Item erscheint. Ausgewertet wurden Rückmeldungen
von insgesamt 332 Mitarbeitenden aus 14
Pflegeheimen des Wohlfahrtswerks. Der Mittelwert auf
der 6-stufigen Antwortskala lag in den 3 Themenfeldern
zwischen 4,5 und 4,76, also in der oberen Hälfte zwischen
„eher zufrieden“ und „zufrieden“ (s. Grafik unten).
Die allgemein gestellte Frage zur Zufriedenheit mit der
Arbeitsituation beantworteten 59 Prozent der Befragten
mit „zufrieden“ oder „völlig zufrieden“. Mit ihrem Arbeitgeber
waren 68 Prozent mindestens „zufrieden“.
Auf die offene Frage, was ihnen an ihrer Arbeitssituation
besonders gefalle, antworteten 108 von 332 der Mitarbeitenden.
Genannt wurde dabei vor allem das Arbeitsklima,
die Identifikation mit und die persönliche
Befriedigung durch die Arbeit mit älteren Menschen
sowie deren kreative Gestaltbarkeit. 104 Antworten gab
es auf die offene Frage, was ihnen an ihrer Arbeitssituation
gar nicht gefalle. Benannt wurden dabei beispielsweise
Defizite im Informationsaustausch und der Kommunikation
sowie der empfundene geringe Personalbestand
gemessen an den zu verrichtenden Aufgaben.
Gesamtbefragung 2011
Mitarbeitende der Pflegeheime
Formulierte Wünsche an den Arbeitgeber bezogen
sich auf eine verbesserte Vergütung, bessere
Arbeitszeiten und weniger Überstunden sowie ein
verändertes Verhalten von Vorgesetzten, das stärker
durch Respekt, Verständnis und Anerkennung
gekennzeichnet ist.
Im Ergebnis lässt sich feststellen, dass die Zufriedenheit
der Mitarbeitenden auf einem konstanten
Niveau liegt und die Ergebniswerte im Vergleich
zu vorherigen Erhebungen eine steigende Tendenz
aufweisen. Über alle drei Themenkomplexe
hinweg lag der durchschnittliche Wert für die
Wichtigkeit immer ein wenig höher als der Zufriedenheitswert
bei demselben Sachverhalt.
Die Ergebnisse aller drei Befragungen wurden
sowohl in den einzelnen Einrichtungen als auch
auf der Trägerebene interpretiert sowie diskutiert.
Einheitliche Folgerungen über alle Einrichtungen
hinweg lassen sich nicht benennen.
Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit….
(Mittelwerte auf der Skala von 1="überhaupt nicht zufrieden" bis 6="völlig zufrieden")
4,63
4,76
Zusammenarbeit Kollegen-
Vorgesetzte
2009 n=317 4,63 4,45 4,51
2011 n=332 4,76 4,5 4,56
4,45
4,5
4,51
4,56
Arbeitsorganisation/-bedingungen Leitbild, Perspektiv en, Ansehen
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