Qualitätsbericht 2011 - Wohlfahrtswerk für Baden-Württemberg

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Kapitel 2 Qualitätsverständnis
MEMORANDUM Die Bedeutung und Gültigkeit des Memorandums beschränken sich auf die Leistungsbereiche der Pflegeheime. Mit dem Memorandum war die Absicht verbunden, sich fachlich zu positionieren. Der eigene Anspruch, was für eine bewohnerorientierte Versorgung als erforderlich angesehen wird, wurde in einer großen Runde mit Menschen, die in unseren Pflegeheimen ein- und ausgehen, in einem Workshop diskutiert. In internen Diskussionen wurden die eigenen Ziele konkretisiert. Das Memorandum wurde dann in einem weiteren Workshop von der „großen Runde“ verabschiedet und im Frühjahr 2007 der Öffentlichkeit vorgestellt. Wie die im Memorandum genannten Kriterien von unseren Pflegeheimen im Alltag umgesetzt werden, welche Instrumente und Methoden bereits angewandt werden, kann von Pflegeheim zu Pflegeheim unterschiedlich sein. Die eingesetzten Methoden und Instrumente können sich im Laufe der Zeit auch ändern. Memorandum zur Qualität in Pflegeheimen des Wohlfahrtswerks Qualitätsziel Das Oberziel für auf Qualität gerichtete Aktivitäten unserer Pflegeheime besagt: „Mit unseren Dienstleistungen för- dern wir das Wohlbefinden und werden gleichzeitig fachlichen und recht- lichen Normen gerecht.“ Diese Kernaussage beinhaltet zwei Aspekte: Zum einen die Berücksichtigung der Anforderungen, die vom Gesetzgeber und von Kontrollinstanzen gesetzt werden. Die Normengerechtigkeit bezieht sich also auf die gesetzlich definierten und pflegevertraglich vereinbarten allgemeinen Anforderungen und Mindeststandards. Zu Normen zählen daneben die Erkenntnisse, die derzeit in der Fachwelt als anerkanntes Wissen gelten. Dieser sogenannte „anerkannte Stand medizinischer und pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse“ entwickelt sich laufend weiter. Neueste Forschungsergebnisse sind nicht zwingend „anerkannter Stand des Wissens“; andererseits können solche neuesten Forschungsergebnisse dazu führen, dass der vorher als anerkannt geltende Stand verworfen wird. Mitarbeitende müssen dann ebenso wie Kontrollinstanzen ihre Praxis an die neuen Erkenntnisse anpassen. Dies erfordert eine ständige Nach-Qualifizierung. Normengerechtigkeit vollzieht sich somit in einem Spannungsfeld aus Recht bzw. Vertrag, Fachlichkeit, Mitarbeiterqualifikation und den zur Verfügung stehenden Ressourcen. Zum anderen soll aber die Förderung der vom Bewohner subjektiv wahrgenommenen Befindlichkeit nicht hinten anstehen, sondern im Zentrum aller Bemühungen sein. Als Ausdruck für das, worum es beim Bewohner geht, wurde der Begriff Wohlbefinden gewählt. 2 Bei der Formulierung der Kernaussage wurde bewusst die Förderung von Wohlbefinden zuerst genannt. Entscheidend für Wohlbefinden ist nicht, wie und woran Mitarbeitende, Einrichtungen, Kostenträger und Prüfagentur die Qualität beurteilen oder messen. Sondern es geht darum, zu erkennen, wie der Bewohner selbst eine Situation empfindet: Wenn Unterschiede zwischen dem, was einem Bewohner wichtig ist und dem, wie er oder sie die Situation subjektiv erlebt, auftreten, kann dieses zu einer individuellen Belastung führen. Zur Belastung kommt es dann, wenn in einer spezifischen Situation die verfügbaren persönlichen und sozialen Ressourcen einer Person zur Bewältigung der Belastung in deren subjektiver Wahrnehmung nicht ausreichen. Deshalb gilt es, Interventionen zu bieten, die geeignet sind, Belastungen zu reduzieren, die Bewältigung bleibender Belastungen zu erleichtern und emotionale Unterstützung durch primäre Benennung von Bezugspersonen wie Angehörige, Betreuer, ehrenamtliche Helfer und Mitarbeitende zu motivieren. Durch 8 Teilziele wird genauer erläutert, wie das Qualitätsziel mit seinen unterschiedlichen Dimensionen erreicht werden kann.
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Seite 7: 7 Woran sich das Wohlfahrtswerk in
Seite 11 und 12: Die Struktur des Memorandums berüc
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Seite 15 und 16: 15 Auf Trägerebene sind 4 Teilziel
Seite 17 und 18: 17 ZIELERREICHUNGSGRAD VORBILDLICH
Seite 19 und 20: Wohlfahrtswerk für Baden- Württem
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Seite 23 und 24: 23 Sanierungsarbeiten Auch 2011 dau
Seite 25 und 26: 25 Altenburgheim Teilzielkriterien
Seite 27 und 28: Eduard-Mörike- Kriterienanzahl Sen
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Seite 31 und 32: 31 Teilzielkriterien und dessen Ind
Seite 33 und 34: Haus am Weinberg Augsburger Str. 55
Seite 35 und 36: 35 Auszeichnung für Verbraucherfre
Seite 37 und 38: 37 Haus am Kappelberg Teilzielkrite
Seite 39 und 40: Jakob-Sigle- Heim Rosensteinstr. 28
Seite 41 und 42: 41 24 Jubilare im Jakob-Sigle-Heim
Seite 45 und 46: Lußhardtheim Unterdorfstr. 72 6875
Seite 47 und 48: 47 Umfeldgestaltung - Sinnesgarten
Seite 49 und 50: 49 Haus im Park Teilzielkriterien u
Seite 51 und 52: Haus an der Steinlach Falltorstr. 7
Seite 53 und 54: 53 Soziale Betreuung im Mittelpunkt
Seite 57 und 58: Haus am Fleinsbach Talstr. 33 70794
Seite 59 und 60:
59 Catwalk im Pflegeheim Jochen Hä
Seite 61 und 62:
61 Wohnzentrum Grüne Burg Teilziel
Seite 63 und 64:
Kapitel 4 Weitere Erhebungen 2011
Seite 65 und 66:
65 Bei der Beurteilung der Wohnbedi
Seite 67 und 68:
67 Die Befragung der Mitarbeitenden
Seite 69 und 70:
5 Mitwirkung von Bewohnern Heimbeir
Seite 71 und 72:
Pflegeheime Anzahl der Mitglieder H
Seite 73 und 74:
6 Externe Qualitätssicherung Fremd
Seite 75 und 76:
6 Externe Qualitätssicherung IQD-A
Seite 77 und 78:
6 Externe Qualitätssicherung IQD-A
Seite 79 und 80:
6 Externe Qualitätssicherung Fremd
Seite 81 und 82:
6 Externe Qualitätssicherung MDK-P
Seite 83 und 84:
Kapitel 7 Strukturdaten und Kennzah
Seite 85 und 86:
7 Kennzahlen Verweildauer Die Verwe
Seite 87 und 88:
7 Kennzahlen Qualifizierung von Mit
Seite 89 und 90:
7 Raumstruktur der Pflegeheime Zimm
Seite 91 und 92:
7 Übersichtstabellen Gesamtangebot
Seite 93 und 94:
Anhang Auszüge aus dem Memorandum
Seite 95 und 96:
8 Anhang Teilziele des Memorandums:
Seite 97 und 98:
Seite 99 und 100:
Seite 101 und 102:
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