Qualitätsbericht 2011 - Wohlfahrtswerk für Baden-Württemberg
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74<br />
Im Zuge der Bewertung führte das IQD-Institut (Institut<br />
<strong>für</strong> Qualitätskennzeichnung von sozialen Diensten) unter<br />
anderem schriftliche Bewohnerbefragungen durch. Für<br />
die Pflegeheime Eduard-Mörike-Seniorenwohnanlage<br />
(EMSW), Ludwigstift (LUD), Haus an der Steinlach<br />
(HaSt) und Haus am Kappelberg (HaK) wurden die Befragungen<br />
durch das IQD im Jahr <strong>2011</strong> erfolgreich<br />
durchgeführt. In der Else-Heydlauf-Stiftung (EHS) und<br />
im Haus im Park (HiP) gab es <strong>2011</strong> keine Erhebung,<br />
weil das Zertifikat noch bis 2012 Gültigkeit hat.<br />
Das unten stehende Diagramm zeigt die Ergebnisse dieser<br />
o.g. Bewohnerbefragung in den einzelnen geprüften<br />
Bereichen im Vergleich zur Gesamtauswertung von insgesamt<br />
216 IQD-zertifizierten Einrichtungen (16.039<br />
Bewohner).<br />
Die nachfolgenden Seiten zeigen Zusammenfassungen<br />
der Ergebnisse der Prüfungen im Jahr <strong>2011</strong>.<br />
17<br />
IQD-Bewohnerbefragung Vergleich EMSW, LUD,<br />
18<br />
16<br />
15<br />
19<br />
HaSt<br />
mit IQD-Gesamtauswertung<br />
Erfüllungsgrad in % - Befragungen <strong>2011</strong><br />
14<br />
20<br />
13<br />
21<br />
12<br />
1<br />
LUD: Summe trifft zu HaSt: Summe trifft zu<br />
EMSW:Summe trifft zu IQD:Summe trifft zu<br />
11<br />
2<br />
10<br />
3<br />
9<br />
4<br />
8<br />
5<br />
7<br />
6<br />
Externe Qualitätssicherung<br />
Bewohnerbefragungen durch IQD<br />
6<br />
Nr. Thema<br />
1 Mitarbeiter nehmen sich Zeit bei Problemen<br />
2 Auf Wünsche wird eingegangen<br />
3 Anklopfen/Klingeln bevor Zimmer betreten wird<br />
4 Bei Körperpflege Türen geschlossen<br />
5 Besuch im Zimmer jederzeit möglich<br />
6 Eigene Möbel im Zimmer<br />
7 Zu Bett gehen abends nach Wunsch<br />
8 Fernsehen/ Radio hören ohne zeitl. Begrenzung<br />
9 Zufriedenheit mit Essen<br />
10 Mitarbeiter nach Namen bekannt<br />
11 Mitarbeiter nehmen sich Zeit<br />
12 Ordentliche Zimmerreinigung<br />
13 Haus ist sauber<br />
14 Regelmäßiges Wechseln der Bettwäsche<br />
15 Information bei Medikamentengabe<br />
16 Genaue Beantwortung von Fragen zur Pflege<br />
17 Mitbestimmung bei Planung der Pflege<br />
18 Gefühl der Sicherheit<br />
19 Hilfe ist jederzeit erreichbar<br />
20 Heimbeirat persönlich bekannt<br />
21 Gefühl wie zu Hause
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