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© shutterstock.com / Monkey Business Images
milie nach China aufbrach, versicherte
ihm der Arbeitgeber, ein Chemiekonzern
aus Illinois, an seinem Standort gäbe es
ein Krankenhaus, das im Notfall jederzeit
für den Mitarbeiter und seine Familie
zugänglich sei. Eines Tages erkrankte
die Ehefrau, sie zeigte Symptome einer
Malaria-Infektion. In der besagten Klinik
diagnostizierte man jedoch Dengue-
Fieber und nahm sie stationär auf. Als
sich ihr Gesundheitszustand verschlechterte,
überwies man die Patientin in
ein größeres Krankenhaus, das zwar
moderner ausgestattet war, wo jedoch
niemand Englisch sprach. Inzwischen
schwebte die Frau in Lebensgefahr. Verzweifelt
wandte sich der Ingenieur nun
an seinen Arbeitgeber, der ihm „volle
Unterstützung“ zusicherte, doch keinen
praktischen Rat erteilen konnte. Erneut
wurde die schwerkranke Patientin in ein
anderes Krankenhaus verlegt, diesmal
nach Hongkong, wo man unverzüglich
die notwendige Therapie einleitete. Zu
spät – die Frau verstarb.
Kurze Zeit später traf sich der Ingenieur
mit seinem Arbeitgeber vor Gericht.
Er klagte ihn an, seine Fürsorgepflicht
gleich mehrfach verletzt zu haben: Laut
Klageschrift fehlte jeglicher Notfallplan
für Mitarbeiter im Auslandseinsatz, zudem
hatte der Arbeitgeber nicht sofort
Rettungsmaßnahmen veranlasst. Außer
unterlassener Hilfe kreidete der Mitarbeiter
seinem Arbeitgeber auch das Unvermögen
an, zu gewährleisten, dass am
Einsatzort die medizinische Versorgung
gesichert ist. Letztlich bezichtigte er ihn
der Falschaussage, was die Qualität der
angeblich guten Klinik vor Ort betraf.
Vor- und Nachsorge sind Pflicht
Anders in Deutschland: Hier werden
Unternehmen mit großer Nachsicht behandelt
- noch. Laut § 618 BGB besteht
eine generelle Pflicht des Arbeitgebers,
den Arbeitnehmer „nach Möglichkeit“
vor Gefahren für Leben und Gesundheit
zu schützen. Die Durchführung der
entsprechenden Maßnahmen ist in den
Arbeitsschutzgesetzen (ArbSchG) geregelt.
Eine verpflichtende Maßnahme
für jedes Unternehmen, das Mitarbeiter
in Regionen entsendet, wo „besondere
klimatische und gesundheitliche Belastungen“
drohen, ist seit 1980 im sogenannten
Berufsgenossenschaftlichen
Ob die Krankenversicherung
mit dem Einsatzland
kompatibel ist,
erfahren Expatriates
und Betriebe meist erst
im Schadensfall. Unternehmen
verlieren hier
schnell den Überblick.
Grundsatz 35 (G 35) niedergelegt. Dazu
gehören arbeits- und reisemedizinische
Vorsorgeuntersuchungen genauso wie
Impfungen und eine medizinische Nachsorge
nach Rückkehr des Mitarbeiters.
Die Sicherstellung der medizinischen
Versorgung im Aufenthaltsland ist noch
keine Pflicht für den Arbeitgeber, auch
wenn eine solche Regelung durchaus
empfehlenswert wäre.
Fürsorgepflicht erstreckt sich damit
auf ein breites Spektrum von Reiserisiken,
die Gesundheit wie Sicherheit
von Auslandsentsandten mitsamt ihrer
Angehörigen elementar berühren.
Nach Angaben von International SOS,
einem Anbieter von Prävention und Krisenmanagement
in Gesundheits- und
Sicherheitsfragen, entfällt dabei auf
Verkehrsunfälle, Herz- und Kreislauferkrankungen
sowie Infektionen das weitaus
größte Reiserisiko. Somit rückt eine
optimale Versicherungslösung in den
Fokus, die Expatriates samt ihren mitreisenden
Angehörigen möglichst weitreichend
schützt.
In vielen Fällen bedarf es individueller
Versicherungsangebote. Anders als behauptet
sind sogenannte „globale“ Versicherungslösungen
nicht immer erste
Wahl. Ob eine Krankenversicherung mit
dem Einsatzland kompatibel ist, erfahren
Expatriates und ihre Arbeitgeber meist
erst im Schadensfall. Sich stets über die
aktuellen lokalen Versicherungsgesetze
der Einsatzländer zu informieren, ist eine
äußerst komplexe Aufgabe, für die es
vor allem mittelständischen Firmen an
Ressourcen mangelt. Bei der Vielzahl
an Anbietern und unterschiedlichen Tarifen
verlieren Unternehmen hier nämlich
schnell den Überblick. Unabhängige
Beratung wie sie zum Beispiel das Internet-Portal
www.april-medibroker.de
offeriert, kann Firmen und ihre Expatriates
deshalb vor unliebsamen Überraschungen
schützen.
Bürokratie bringt zusätzliche Probleme
Neueste Untersuchungen zeigen, dass
der Versicherungsschutz nicht immer
hält, was er verspricht. Laut einer britischen
Studie vermuten knapp 40
Prozent der Arbeitgeber, dass die Absicherung
ihrer Expatriates im Ausland
nicht ausreicht. Einer Umfrage von Price
Waterhouse Coopers unter Auslandsentsandten
zufolge fühlen sich immerhin 60
bis 70 Prozent der Expatriates „falsch
versichert“. Das beginnt mit typisch
deutscher Bürokratie. Ein Expatriate,
der in Mexiko nach einem Autounfall
Kostenbelege per Fax einreichen wollte,
wurde barsch abgewiesen – es mussten
unbedingt die Originaldokumente sein.
Weil die Postwege in Mexiko unzuverlässig
und zeitaufwendig sind, verschickte
der Manager die Dokumente per DHL –
zu abenteuerlich hohen Kosten, deren
Erstattung ohne ständiges Nachhaken
nicht möglich gewesen wäre.
Doch nicht nur zähe Kostenerstattung
und zu lange Bearbeitungsdauer frustrieren
die Expatriates. Zusätzlich ist
Ärger vorprogrammiert, weil Versicherungsmitarbeiter
sich im konkreten Fall
schlecht verständigen können und im
Umgang mit fremdländischen Bescheinigungen
unsicher sind. Grundsätzlich ist
der Arbeitgeber für die Erstattung von
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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de