Abbildung 3-1: Einordnung der strategischen Marketingplanung in ...
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<strong>Abbildung</strong> 3-25: Kundenstruktur von Unternehmen <strong>in</strong> stagnierenden und gesättigten Märkten<br />
„Wenn Sie e<strong>in</strong>mal alle Kunden Ihres Unternehmens bzw. Ihres Geschäftsbereiches <strong>in</strong> Deutschland im Jahr 2004<br />
betrachten, wie teilt sich Ihr Kundenstamm auf die drei Gruppen Neu- und Stammkunden sowie abgewan<strong>der</strong>te<br />
Kunden auf?“<br />
18%<br />
Neukunden<br />
Quelle: Kirchgeorg/Spr<strong>in</strong>ger 2006, S. 10<br />
75%<br />
7%<br />
Stammkunden Abgewan<strong>der</strong>te Kunden<br />
Anzahl <strong>der</strong> Befragten Unternehmen n max = 238<br />
GABLER<br />
GRAFIK