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Abbildung 3-1: Einordnung der strategischen Marketingplanung in ...

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<strong>Abbildung</strong> 3-57: Die Kundenb<strong>in</strong>dung im Verlauf des Kundenlebenszyklus<br />

Stärke <strong>der</strong> Marke-Nachfrager-Beziehung<br />

hoch<br />

niedrig<br />

Kundenelim<strong>in</strong>ation<br />

Kundenakquisition Kundendurchdr<strong>in</strong>gung Kundensicherung<br />

Initiierung Sozialisation Vertiefung Ausweitung<br />

Potenzielle<br />

Kunden<br />

Aktive<br />

Kunden<br />

Quelle: In Anlehnung an Burmann/Bl<strong>in</strong>da/Nitschke 2003, S. 45<br />

Stabilisierung<br />

Rückgew<strong>in</strong>nung<br />

Zeit<br />

Ehemalige<br />

Kunden<br />

GABLER<br />

GRAFIK

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