Kulturtouristische Netzwerke im ländlichen Raum - Ostdeutscher ...

kulturtouristische Netzwerke im l ändlichen R aum
Zudem wurden während des Prozesses auch offline neue Formate zur Interaktion mit dem Kunden
entwickelt. Neben den Basisprodukten, welche für den Einsatz im täglichen Vertriebsmarketing
bestimmt waren, konzipierte die Agentur beispielsweise ein Geschenkpaket sowie ein Quiz.
Speziell für die Zielgruppe der kulturinteressierten Individualreisenden entwickelte man das
CROSSART-Geschenkpaket 6 . Es enthielt im Grundpaket Museumseintrittskarten, einen Ausstellungskatalog,
die Travelbox und einen CROSSART-Krimi. Die Ausführung als großes Geschenkpaket
enthielt zusätzlich noch einen Gutschein für eine Schlossübernachtung. Fast die Hälfte der
verkauften Pakete wurde nicht verschenkt, sondern von den Käufern selbst genutzt.
Warum ein CROSSART-Krimi? Marktforschungsanalysen sowie die praktischen Erfahrungen aus
anderen touristischen Regionen haben gezeigt, dass regional verortete Romane mit spannender
Handlung Leser dazu animieren, Originalschauplätze aufzusuchen und zu bereisen. Nicht nur
Bücher wie „The Da Vinci Code“, die Schwedenkrimis, Allgäu- oder die Eifelkrimis sind Beispiele
dafür, dass Zehntausende von Touristen auf den Spuren von Romanen reisen. Mit Hilfe eines Autorengespanns
aus den Niederlanden und aus Deutschland sowie eines renommierten Krimibuchverlages
entstand ein Roman, welcher acht der zehn CROSSART-Museen als Schauplätze einer
Kriminalgeschichte zeigt und auf subtile Art und Weise die Struktur- und Sammlungsschwerpunkte
der Häuser in die Handlung mit einbezieht.
Um zusätzliche Adressen von Interessenten zu gewinnen, wurde ein Quiz zu CROSSART-Inhalten
entwickelt. Die Quizfragen waren so aufgebaut, dass sie relativ leicht beantwortet werden konnten.
Attraktive Preise wie eine Schlossübernachtung in der CROSSART-Region, Ausstellungskataloge
und Dauerkarten gaben den Anreiz, die Quizkarten auszufüllen und zurückzuschicken. Die
Aktion lief über zwei Jahre und spielte circa 5.000 Adressen ein. Als Format wurde eine Postkarte
gewählt, auf der die Fragen übersichtlich angeordnet waren. Die Postkarte wurde entweder direkt
an den Museumskassen abgegeben oder an das CROSSART-Informationsbüro geschickt.
Interessenten, die sich direkt mit dem CROSSART-Informationsbüro in Verbindung setzten, wurden
mit einer CROSSART CARD belohnt. Diese ermöglichte einen einmalig reduzierten Eintritt
in alle zehn CROSSART-Museen. Ziel dieser Aktion war, die Besucher eines Museums zu motivieren,
innerhalb desselben Jahres ebenfalls andere Museen des CROSSART-Projektes zu besuchen.
Die gesamte Projektlaufzeit wurde zudem durch eine intensive Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
begleitet. Am Beginn standen Maßnahmen zur Markenpositionierung im Mittelpunkt, später
wurden einzelne Aktionen in CROSSART-Museen besonders herausgestellt. In der Anfangsphase
suchte man den persönlichen Kontakt zu Journalisten aus den Kulturredaktionen, mit dem Ziel
CROSSART vorzustellen. Nach der Entwicklung von Reiseangeboten wurden die Reiseredaktionen
stärker in die Kommunikation eingebunden.
6 Zum Prinzip vgl. http://www.art-cities-box.de/
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