offene kinder - Steirischer Dachverband der offenen Jugendarbeit

II.5. QualitätsmanagementQualitätsmanagement soll sicherstellen, dass Qualitätsbelangein der Offenen Kinder- und Jugendarbeitihren gebührenden Platz einnehmen. Qualität beziehtsich dabei sowohl auf die Strukturen und Angeboteals auch auf die internen Prozesse der Einrichtungenund ist definiert als das Maß, in dem der betrachteteArbeitsansatz oder der betrachtete Prozessden Anforderungen genügt. Diese Anforderungenkönnen explizit definiert sein, sie können aber auchimplizit vorausgesetzt werden (Erwartungen). Qualitätist das Ausmaß an Übereinstimmung von Anforderungen(explizit formuliert) und Erwartungen (nichtexplizit formuliert). Im Laufe der Zeit werden danndie Anforderungen zu Erwartungen. (Wikipedia:Qualitätsmanagement; http://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4tsmanagement, 30.03.2007).II.5.1. QualitätsentwicklungKonzepteWozu benötigt die Offene Kinder- und JugendarbeitKonzepte? Einerseits soll durch Konzepte ein theoretischesReflektieren angeregt werden, um Anstößefür die alltägliche pädagogische Arbeit mit bestimmtenZielgruppen zu bekommen, Bewältigungsstrategienfür konkrete Konfliktfelder zu entwickeln oderum inhaltliche Arbeitsschwerpunkte der jeweiligenEinrichtungen herauszuarbeiten (=nach innen gerichtet).Andererseits soll damit dem von den finanzierendenStellen ausgehenden LegitimationsdruckRechenschaft gezollt werden sowie der Einsatz unterschiedlichsterRessourcen erklärt werden, um derenUnterstützung zu gewährleisten bzw. zu erhöhen(nach außen gerichtet). Die nach außen gerichtetenKonzepte – Leitziele und Aufgaben der Kinder- undJugendeinrichtung – dienen der Geldbeschaffungsowie der damit verbundenen Legitimation vor denEntscheidungsträgern als auch der Bevölkerung.Die Offene Kinder- und Jugendarbeit ist gefangenim Spannungsfeld zwischen hochgesteckten Zielenverschiedenster theoretischer Ansätze und einergelegentlich turbulenten praktischen Arbeit. Hierkönnen Konzepte zu einer Profilierung einer fachlichgetragenen Kinder- und Jugendarbeit beitragen undsomit inhaltlich Strukturen, die theoretisch fundiertsind, geschaffen werden (Schneebauer 2001, S. 93).VernetzungUm die Qualität Offener Kinder- und Jugendarbeitsichern bzw. erhöhen zu können, sind Vernetzungsbestrebungenund Kommunikation mit anderenkinder- / jugendrelevanten Einrichtungen unumgänglich.Beratung und Betreuung, die von der Einrichtungnicht abgedeckt werden können, sollen so schnellund unbürokratisch wie möglich von einer anderenübernommen werden können. Networking ist einkontinuierlicher Prozess; mit sporadischen Anrufenallein ist es nicht getan (Schneebauer, 2001, S. 92).ÖffentlichkeitsarbeitÖffentlichkeitsarbeit ist ein wesentlicher Bestandteilder Offenen Kinder- und Jugendarbeit. Durchgezielte Aktionen und die Bereitstellung von Informationsmaterialkann über diese Multiplikatorenein großer Kreis an Kindern und Jugendlichen überdas bestehende Angebot informiert werden als auchdie öffentliche Präsenz gesteigert und Vorurteilenund Ablehnungen gezielt begegnet sowie über dieInhalte aufgeklärt werden. Hier seien beispielsweiseFolder, Zeitschriften, Plakate, Flyer genannt. Um dieszu bewerkstelligen, ist die dafür notwendige Finanzierungsicherzustellen (Schneebauer, 2001, S. 91).DokumentationDie Dokumentation des Geleisteten ist ein weiterer,unverzichtbarer Bestandteil der Qualitätsentwicklung.Sie bietet nicht nur das Fundament bei Verhandlungensondern ist ausschlaggebend für derenpositiven oder negativen Abschluss und ist zugleichStütze der internen Evaluation.DVJ: Leitfaden für die OFFENE KINDER- UND JUGENDARBEIT in der Steiermark, Vers. 4 (2013) - 54 -