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26 | Branchentrends | Jahrbuch Dialogmarketing 2013 |
beerfolge. So erhält man durch das Internet hohe
Reichweiten, zielgenaue Kundenansprache über
Mailings und Aufmerksamkeit über die Klassik.
Audi verknüpft geschickt die Vorteile
unterschiedlicher Kanäle
Wie erfolgreich crossmediale Kampagnen sein
können, zeigte beispielsweise der Autohersteller
Audi bei der Produkteinführung seines neuen
Modells A1. Geschickt verknüpfte die integrierte
Kampagne in zwei Phasen die Flexibilität des
Internets mit der haptischen Erlebbarkeit von
Offline-Maßnahmen. Setzte Audi vor der Markt-
einführung hauptsächlich auf Online-Werbung
in sozialen Netzwerken und Internetportalen,
wurden die Kommunikationsmaßnahmen zum
Launch massiv ausgeweitet: aufeinander abge-
stimmte Plakatwerbung, Anzeigenschaltung
und TV-Spots, dazu Promotions, eine mehr-
stufige Mailingaktion mit einem eigens entwik-
kelten Audi-A1-Lifestylemagazin sowie weitere
Onlinemaßnahmen. Zusätzlich zur Mailingaktion
verschickte Audi im Namen jedes einzelnen
Händlers einen teiladressierten Flyer mit Post-
wurfspezial. Das Ergebnis dieser Maßnahme:
8,5 Millionen zielgruppenrelevanter Haushalte
konnten so erreicht werden. Details zur Cross-
media-Kampagne von Audi finden sich im Dialog
Marketing Monitor sowie unter www. direktplus.
de/erfolgsgeschichten.
Neukundengewinnung durch
Empfehlungsmarketing
Eine immer stärkere Rolle spielen in crossmedi-
alen Kampagnen soziale Netzwerke. Der Einsatz
von Werbemaßnahmen in diesem Kanal zielt da-
rauf ab, positive Assoziationen mit dem Produkt
oder dem Unternehmen zu wecken und über
Freundschaftsempfehlung seitens der User zu
profitieren. Denn wer könnte eine Dienstleistung
oder ein Produkt besser bewerben als zufriedene
Kunden, die ihre Erfahrungen in sozialen Netz-
werken wie Facebook und auf Online-Bewer-
tungsportalen teilen? Und was online mittlerweile
gang und gäbe ist, funktioniert auch offline – und
das nicht weniger erfolgreich: über Empfeh-
lungen auf postalischem Weg, wie beispiels-
weise mit dem Produktangebot Responseplus
der Deutschen Post. Zufriedene Kunden haben
damit die Möglichkeit, ihre Empfehlung oder
Freundschaftswerbung mit einer vorgefertigten
Postkarte einfach und schnell an Freunde und
Bekannte weiterzusenden – der Werbetreibende
übernimmt das Porto. So ergibt sich für Unter-
nehmen eine attraktive und glaubwürdige Mög-
lichkeit, potenzielle Neukunden zu generieren.
In diesem Zusammenhang sehr wichtig, doch lei-
der oft stiefmütterlich behandelt, sind Monitoring
und Tracking einer Kampagne. Doch um aus den
Erfahrungen Wissen zu generieren und laufende
sowie zukünftige Kampagnen zu optimieren,
ist eine konsequente Auswertung unerlässlich.
Der Postmatrixcode, der beispielsweise auch
beim Produktangebot Responseplus der Deut-
schen Post zum Einsatz kommt, ermöglicht eine
genaue Analyse und hilft so bei der Erfolgsbe-
wertung von Kampagnen.
3,7 Prozent Wachstum im
Dialogmarketing-Markt bis 2014
Es gibt allen Grund, optimistisch in die Zukunft
zu blicken. Mittelfristig rechnen Werbetreibende
mit einem Wachstum von 3,7 Prozent bis 2014.
Obgleich die Bedeutung von Online-Medien
zunehmen wird, bleibt der Anspruch bestehen,
passend zu den Kampagnenzielen und der jewei-
ligen Zielgruppe die geeigneten Medien auszu-
wählen und optimal miteinander zu verbinden.
Denn die Erfahrung zeigt deutlich: Der Werbe-
Mix macht’s! �