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Werbung enthält. Es müssen alle tatsäch-
lichen Verwender der Daten genannt sein.
Um sicherzugehen, sollten Marketer da-
rauf achten, dass ihre Adresslisten nach
dem Ehrenkodex E-Mail-Marketing des
DDV gewonnen wurden. Es gilt, die Serio-
sität des Adress-Anbieters auf jeden Fall
zu überprüfen: Denn die Empfänger einer
E-Mail-Nachricht, in welche Ihre Werbung
eingebunden ist, dürfen sich davon auf
keinen Fall belästigt fühlen. Daher ist es
ein positives Zeichen, wenn der Anbieter
den Ehrenkodex E-Mail-Marketing des
DDV unterzeichnet hat.
Das Sponsoring lädt über jede Gewinnprämie
interessierte Konsumenten ein, sich am Online-
Gewinnspiel zu beteiligen. Die Firmen dürfen
nach der Erlaubniserteilung, die bei diesem
Gewinnspiel eingeholt wurde, alle vom Interes-
senten bestätigten Maßnahmen wie Telefonmar-
keting, E-Mail-Werbung und postalische Wer-
bung einsetzen. Doch Achtung: Dafür muss
diese Einwilligung korrekt – also für den Verbrau-
cher nachvollziehbar und transparent – eingeholt
werden. Dem Verbraucher muss klar sein, wem
er sein Einverständnis für welchen Werbeweg
erteilt. Auch hier gelten die Datenschutzbestim-
mungen, die auf Seiten seriöser Adressdienst-
leister mit vollständiger Datensicherheit flan-
kiert werden. Unseriöse Gewinnspielveranstalter
generieren Adressen, indem sie die Weitergabe
der Adressdaten in den allgemeinen Teilnahme-
bedingungen oder AGB verstecken. Dies ist laut
Telemediengesetz (§ 12, Absatz 3) verboten.
Rechtskonforme Gewinnspiele gewinnen die
Daten unabhängig von der Teilnahme. Somit
muss der Verbraucher zwar die AGB bestäti-
gen, wenn er bei einem Gewinnspiel mitspielen
möchte, nicht jedoch die Weitergabe seiner Daten
akzeptieren. Rechtssicherheit haben die Kunden
| Jahrbuch Dialogmarketing 2013 | Adressen & CRM | 49
eines Adresslieferanten erst, wenn transparente
Namensnennung marken- beziehungsweise fir-
menbezogen stattfindet und neben dem Double-
Opt-in auch eine freiwillige und offene Erlaubnis
zur Datennutzung und -verarbeitung erfolgt ist.
Transparenz
Wer Adressen aus seinen eigenen Website-
Besuchern generieren will, kann einen Schritt
weitergehen und mit einer Squeeze-Page arbei-
ten und dort Freebies, eBooks oder Studien
anbieten.
Die diesen Modellen inhärente Klarheit hat in
jeder nachfolgenden Aktion die Konsequenz,
dass zu keinem Zeitpunkt unsichere Verhältnisse
bestehen. Der Empfänger der Werbebotschaften
trägt sich selbst in eine Liste ein und ist daher
offen für das, was er erhält. Bei entsprechendem
Bedarf und günstigen Angeboten kommt es viel
leichter zu einem Kaufvorgang.
Klare Verhältnisse schaffen Vertrauen und doku-
mentieren Zuverlässigkeit. Diese Werte übertra-
gen sich vom Beginn der Adressgewinnung bis
zum späteren Angebot per Mail oder Brief. Denn
nicht jede valide Adresse ist auch ein Startpunkt
für eine belastbare Kontaktaufnahme. �
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