eBook downloaden - MedienPartnerBack - Dienstleister für Print ...

Eingabe von Name und Passwort sein Wunsch-
produkt direkt bestellen.
Neue EU-Gesetze für mehr
Cross-Border-Flexibilität?
Die European Multi-Channel und Online Trade
Association EMOTA geht davon aus, dass im
Jahr 2015 50 Prozent aller Verbraucher in Europa
online kaufen werden und ganze 20 Prozent
sogar „cross border“ shoppen. Dafür sind
allerdings nicht nur einheitliche Richtlinien in
den Bereichen Datenschutz und Verkaufsförderung
erforderlich, auch Zahlungsformen und
Verbraucherschutz müssen „internationalisiert“
werden. Seit Herbst 2011 gibt es in Frankreich
kein Koppelungsverbot mehr – die Teilnahme an
Verlosungen kann seit diesem Zeitpunkt an eine
| Jahrbuch Dialogmarketing 2013 | Branchentrends | 37
Bestellung gekoppelt werden. In fast allen anderen
europäischen Ländern ist dies heute noch
nicht möglich.
Und während Verbraucher in Deutschland ein
14-tägiges Rückgaberecht genießen, gewähren
Schweizer Unternehmen ihren Kunden nur sieben
Tage Bedenkzeit.
So bleibt der Schritt über die Landesgrenzen
vor allem für kleine und mittelständische Unternehmen
nach wie vor eine Herausforderung: Die
Auswahl der optimalen Werbewege, die Einhaltung
aller gesetzlichen Rahmenbedingungen,
der wettbewerbsfähige Kundenservice und die
optimale Positionierung am Markt sind und bleiben
folglich in erster Linie eine Frage der Anpassungsfähigkeit
an landesspezifische Besonderheiten.
�