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Jeannette Kuhlendahl „Personalisierte Mailings genießen immer noch große Aufmerksamkeit.“ Seite 38 Georg Blum „Social & Mobil CRM sind wichtige Facetten des klassischen CRM.“ Seite 40 Ulrich Schober „Die zunehmende Intelli- genz jener Dinge, die uns umgeben, lässt den Da- tenstrom täglich schneller wachsen.“ Seite 53 42 Advertorial Was gutes Adressmanagement leistet Adresspflege bringt Geld Dr. Frank Schlein 43 Die Herausforderungen der europäischen Datenschutzreform Die Wirtschaft muss ihre Argumente in Brüssel vorbringen Dr. Ulrich Wuermeling 46 Die sieben Kardinalfehler im Adressmanagement Adressen wollen gut gepflegt sein Ronald Baranowski 48 Offenheit ist der Königsweg zur Erlaubnis Klare Verhältnisse schaffen Vertrauen Stefan Appenrodt 50 Kein Mailing ohne Postrückläufer – oder? Warum einige Firmen keine Retouren bearbeiten müssen Dr. Frank Schlein 52 Advertorial Punktsieg für Mailings ohne Postrückläufer Professionelle Datenpflege sichert aktuelle Kundenadressen Oliver Reinke 53 Wissen als Wettbewerbsfaktor Riesige Datenmengen strukturieren und gewinnbringend nutzen Ulrich Schober Gedruckt & Zugestellt 55 Nachgefragt: Welches ist derzeit Ihr Favorit unter den Print-Mailings? 57 Advertorial Web-to-Print für Mailingkampagnen Mit Web-to-Print-Lösungen sind Mailingkampagnen effizienter Michael Kappler, Thorsten Schmidt 58 Mehr Effizienz dank Webshop mit Web-to-Print Dank neuer Medien und Technologie lassen sich Kosten sparen Angela te Neues 60 Nutzung und Nutzen von Umweltlogos Mehr Anerkennung für eine nachhaltige Produktion Irmgard Abt 62 Advertorial Effizientes Dialogmarketing ist kreativ Innovatives schafft Aufmerksamkeit TNT Post GmbH & Co. KG 63 Es lebe die Haushaltwerbung! Die Digitalisierung prägt die Entwicklung der Haushaltwerbung Martin Jacobi 64 Vom Geomarketing zum Micromarketing Hochwertige Zielgruppeninformationen reduzieren Streuverluste Klaus Hassel 66 Advertorial Baur Fulfillment Solutions: Kompetenz aus Oberfranken Service in Kundendialog, Warenhandling und Zahlungsmanagement Klaus-Reiner Münch 67 Gezielte Ansprache ohne Streuverluste Adressierte und physisch zugestellte Medien bleiben von Relevanz Service Michael Mews 68 Die wichtigsten Medien im Überblick Informationen aus erster Hand 69 Aus- und Weiterbildung Angebote im Dialogmarketing 70 Universitäten / Fachhochschulen 71 Awards, Events und Messen Ausgewählte Termine 72 Internationale Organisationen Branchenverbände für Dialogmarketing
DDV 73 Der DDV engagiert sich für die Dialogmarketing-Branche DDV-Präsidium 76 Vertrauen durch Selbstregulierung Der DDV setzt Branchenstandards Hans Jürgen Schäfer 78 Europäischer Datenschutz: Der DDV bündelt viele Kräfte Um was geht es dem DDV bei der europäischen Datenschutzreform? Titus Goll 80 Impressum | Jahrbuch Dialogmarketing 2013 | Inhalt | 5 Michael Mews „Die Gewichte werden leichter, die Auflagen kleiner, die Frequenz höher.“ Seite 67
Seite 1 und 2: JAHRBUCH DIALOGMARKETING 2013 Schwe
Seite 3: Inhalt Macht der Empfehlung 6 Warum
Seite 7 und 8: Österreich und die Schweiz sind di
Seite 9 und 10: Drei Schritte zum erfolgreichen Emp
Seite 11 und 12: Weiterempfehlen leicht gemacht! RES
Seite 13 und 14: visualisiert und Kommentare in epis
Seite 15 und 16: elektronischen Kommunikationsformen
Seite 17 und 18: Hebriden, ein Dudelsack-Dozent aus
Seite 19 und 20: Was beschäftigt Kreative in digita
Seite 21 und 22: Digitales Dialogmarketing 2012 Stat
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Seite 27 und 28: Social Media: Neue Verstärker für
Seite 29 und 30: Alle Kontaktkanäle - eine Servicea
Seite 31 und 32: Welche Trends treiben die Call Cent
Seite 33 und 34: Schützen Sie sich vor Forderungsau
Seite 35 und 36: pagnen sind die Schlüsselfaktoren
Seite 37 und 38: Eingabe von Name und Passwort sein
Seite 39 und 40: Die nachhaltigsten Adressen lassen
Seite 41 und 42: Sie „Bestätigungsraten“, dass
Seite 43 und 44: Die Herausforderungen der europäis
Seite 45 und 46: das Persönlichkeitsrecht des Adres
Seite 47 und 48: sel sicherlich der häufigste Grund
Seite 49 und 50: Werbung enthält. Es müssen alle t
Seite 51 und 52: Schnittstelle zu den Meldebehörden
Seite 53 und 54: Wissen als Wettbewerbsfaktor Riesig
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Welches ist derzeit Ihr Favorit unt
Seite 57 und 58:
Web-to-Print für Mailingkampagnen
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gesichert sind und Sven Text und Bi
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Hinter die Kulissen schauen! Es ist
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Es lebe die Haushaltwerbung! Die Di
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Zielgruppenaffinitäten selektiert
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Gezielte Ansprache ohne Streuverlus
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Awards, Events und Messen Messen, K
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Eine starke Vertretung Der DDV enga
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Gattungsmagazin „dialog“, das d
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Qualitätssiegel der Adressdienstle
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Reform, abgestimmt auf Einzelbedür
Seite 81:
Nehmen Sie Platz zum Dialog. Im DDV
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