4. Konnte Ihnen der Bürgerbeauftragte helfen? 25,0% 22,5% 21,2% 20,0% 16,7% 17,1% 15,0% 10,0% 5,0% 10,2% 6,1% 0,0% sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht weiß nicht Abb. 4: 39,2 Prozent der Befragten geben an, dass der Bürgerbeauftragte ihnen „sehr gut“ bzw. „gut“ helfen konnte. 17,1 Prozent beurteilen die Hilfe als „mittel“ und 31,4 Prozent schätzen ein, dass ihnen „schlecht“ bzw. „sehr schlecht“ geholfen wurde. 5. Wie zufrieden waren Sie mit der Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens? 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 33,1% 36,9% 20,0% 15,0% 10,0% 12,3% 6,1% 6,8% 5,0% 0,0% sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht 0,7% weiß nicht Abb. 5: 70 Prozent der Befragten bewerten die Bearbeitungsdauer ihres Anliegens mit „sehr gut“ bzw. „gut“. 12,3 Prozent beurteilen die Bearbeitungsdauer mit „mittel“. Für 12,9 Prozent dauerte die Bearbeitung zu lang. 100
6. Wie verständlich waren die Schreiben des Bürgerbeauftragten für Sie? 40,0% 37,9% 39,9% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 10,6% 2,7% 1,7% 1,0% 0,0% sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht weiß nicht Abb. 6: Für 87,8 Prozent der Befragten sind die Schreiben der Bürgerbeauftragten „sehr gut“ bzw. „gut“ zu verstehen. 4,4 Prozent beurteilen die Verständlichkeit mit „schlecht“ bzw. „sehr schlecht“. 7. Wie zufrieden waren Sie mit dem Ergebnis der Arbeit des Bürgerbeauftragten? 30,0% 27,6% 25,0% 26,3% 20,0% 15,0% 14,0% 16,4% 10,0% 7,5% 5,0% 1,7% 0,0% sehr gut gut mittel schlecht sehr schlecht weiß nicht Abb. 7: Das Ergebnis der Arbeit des Bürgerbeauftragten war für 53,9 Prozent „sehr gut“ bzw. „gut“. 23,9 Prozent der Befragten bewerten ihre Zufriedenheit mit „schlecht“ bzw. „sehr schlecht“. 101
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Der Bürgerbeauftragte des Freistaa
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DER BÜRGERBEAUFTRAGTE Moderator, L
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FAKTEN UND ZAHLEN 2015 Mit den stat
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