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B4 <strong>Berliner</strong> <strong>Zeitung</strong> · N ummer 297 · 2 1./22. Dezember 2019<br />
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Karriere<br />
Kritik ist allgegenwärtig<br />
und weit mehr, als das<br />
bloße Herumhacken auf<br />
Fehlern. Denn was vielen<br />
nicht bewusst ist: Auch ein Lob ist<br />
Kritik. Doch selbst wenn der Ton<br />
ernster wird und man mit dem Kollegen<br />
oder der Kollegin über Macken<br />
sprechen muss, muss das<br />
nicht immer verletzend und unangenehm<br />
sein. Konstruktive Kritik<br />
heißt das Stichwort –und die kann<br />
wirklich jeder lernen. Davon ist zumindest<br />
Coach Ulrich Kern überzeugt.<br />
Im Interview erklärt er, welche<br />
Arten der Kritik es gibt und wie<br />
wir sie richtig und zielführend äußernkönnen.<br />
Kritik ist ein fester Bestandteil im Berufsleben,<br />
aber was genau ist Kritik<br />
überhaupt und von welchen Faktorenist<br />
diese abhängig?<br />
Kritik gehört zum täglichen Leben<br />
und ist nicht alleine nur im Berufsleben<br />
präsent. Per sehandelt es<br />
sich bei Kritik<br />
um nichts weiter<br />
als die Bewertung<br />
und Beurteilung<br />
einer Person,<br />
einer Arbeit<br />
oder eines Er-<br />
Karriere-Coach<br />
Ulrich kern<br />
PR<br />
gebnisses. Unsere<br />
Gesellschaft<br />
ist aus meiner<br />
Sicht auf „Finde<br />
den Fehler“ programmiert.<br />
Insoweit wirdKritik logischerweise<br />
in der Regel auch im negativen<br />
Kontext gesehen, aber auch<br />
ein Lob ist Kritik.<br />
Gibt es denn auch positive Kritik von<br />
außen?<br />
Ja, jedes lobende Wort und jede<br />
wertschätzende Geste vom privaten<br />
oder beruflichen Umfeld ist positive<br />
Kritik. Leider wird diese aus meiner<br />
Erfahrung nur selten so wahrgenommen.<br />
Man unterscheidet zwischen konstruktiver<br />
und destruktiver Kritik –<br />
was ist der Unterschied?<br />
Die konstruktive Kritik bietet die<br />
Möglichkeit der Reflexion und beinhaltet<br />
Verbesserungsvorschläge.<br />
Hierbei macht der Tondie Musik. Sie<br />
ist respektvoll und wertschätzend,<br />
bringt die Dinge auf den Punkt und<br />
ermöglicht den Perspektivwechsel<br />
und damit auch neue Lösungsmöglichkeiten.<br />
Die destruktive Kritik ist<br />
in der Regel unsachlich, eindeutig<br />
wertend und nicht lösungsorientiert.<br />
Siezielt darauf ab,Schuld zuzuweisen<br />
und untergräbt das Selbstvertrauen<br />
und das Selbstwertgefühl<br />
des Kritisierten.<br />
Besonders am Arbeitsplatz gilt:<br />
Der Tonmacht die Musik<br />
Kritik ist nicht gleich Kritik.<br />
Wann es wirklich etwas bringt, sie zu äußern,<br />
und wie man das am besten tut, erklärt Coach Ulrich Kern<br />
WerKritik äußert, sollte auch auf seine Körpersprache achten –wer aggressiv und einschüchternd auftritt, bewirkt selten etwas Gutes,<br />
Wiewichtig ist es, im Berufsleben mal<br />
inne zu halten und über sein Tunund<br />
Handeln nachzudenken, sprich<br />
Selbstkritik auszuüben?<br />
Persönlich halte ich die Reflexion<br />
des eigenen Handelns für unerlässlich,<br />
denn nur so kann man sich weiterentwickeln<br />
und wachsen. Dabei<br />
ist es wichtig, dass man mit sich<br />
selbst konstruktiv umgeht. Unerbittliche<br />
Selbstkritik zerstört die eigene<br />
Zufriedenheit und macht unglücklich.<br />
Unser schärfster Kritiker sind<br />
wir oft selbst. Kein anderer kennt uns<br />
so gut und keinem anderen können<br />
wir so wenig vormachen.<br />
VonMarie Wachsmuth<br />
IMAGO/PHOTOALTO<br />
Wann übe ich konstruktive Kritik an<br />
einer anderen Person aus –gibt es einen<br />
richtigen Zeitpunkt?<br />
Es gibt nur einen richtigen Zeitpunkt,<br />
und zwar „jetzt“. Es bringt<br />
nichts, die Kritik auf die lange Bank<br />
zu schieben. Zumeinen ist es für den<br />
Kritiker anstrengend, sich die Einzelheiten<br />
der Kritik vielleicht über Tage<br />
oder gar Wochen zu behalten. Zum<br />
anderen hilft es demjenigen, der die<br />
Kritik bezieht, nicht weiter.Denn der<br />
Vorfall ist längst vergessen und in der<br />
Zwischenzeit besteht die Möglichkeit,<br />
dass sich die„Fehler“ wiederholen.<br />
Welche häufigen Fehler werden beim<br />
Kritisieren begangen und wie kann<br />
man diese vermeiden?<br />
Grundsätzlich sollte man Vorwürfe<br />
vermeiden. Fügen wir dann<br />
noch Verallgemeinerungen mit<br />
hinzu, entfalten die Vorwürfe eine<br />
destruktive Kraft, die ein lösungsorientierte<br />
Kommunikation unmöglich<br />
machen. Hilfreich ist es,<br />
sich vor der Kritik an Anderen vor<br />
Augen zu führen, dass man selbst<br />
ein Mensch ist, der auch täglich<br />
Fehler macht. So lässt sich schon<br />
im Vorfeld vermeiden, dass man<br />
persönlich, emotional und möglicherweise<br />
verletzend wird. Mithoher<br />
Emotionalität die Kritik zu äußern,<br />
ist die denkbar schlechteste<br />
Grundlage für ein sachliches Gespräch.<br />
Wenn Kritik angebracht<br />
ist, dann sollte man diese auch<br />
möglichst zeitnah ansprechen.<br />
Auch eine positive Kritik, sprich<br />
das Lob, verpufft, wenn es nach<br />
mehreren Tagen oder Wochen gegeben<br />
wird.<br />
Welche Rolle spielt die Mimik und<br />
Gestik beim Kritisieren?<br />
Die Körpersprache spielt eine<br />
große Rolle, nicht nur, wenn es um<br />
Kritik geht. Schätzungen zufolge<br />
sind 65 bis 90 Prozent unserer Kommunikation<br />
non-verbaler Art. Man<br />
sollte auf jeden Fall seine Emotionen<br />
im Griff halten und eine aggressive<br />
Körpersprache vermeiden. Sonst<br />
geht der Kritisierte automatisch in<br />
Verteidigungshaltung und man erreicht<br />
rein gar nichts.<br />
Kann jeder konstruktives Kritisieren<br />
erlernen oder üben?Welche Tipps haben<br />
Sie?<br />
Die Hirnforschung hat in den<br />
letzten zwanzig Jahren erstaunliche<br />
Erkenntnisse über die Lernfähigkeit<br />
von uns Menschen gewonnen.<br />
Jeder Mensch ist in der Lage,<br />
selbst bis ins hohe Alter, Neues zu<br />
lernen und zu integrieren. Insoweit<br />
kann auch jeder konstruktiveKritik<br />
erlernen. Um die Voraussetzung<br />
dafür zu schaffen, ist zunächst die<br />
Reflexion der eigenen Ergebnisse<br />
im Umgang mit Kritik nötig. Oft<br />
hilft es, wenn man sich in Ruhe<br />
hinsetzt und sich die Fakten bewusst<br />
macht und die Emotionen<br />
außen vorlässt. Emotional geführte<br />
Gespräche, gerade wenn es um gewisse<br />
Fehler geht, bergen eine<br />
Menge Explosionsstoff. Ausmeiner<br />
Sicht geht es immer von uns selbst<br />
aus,wie unser Umfeld reagiert. Der<br />
wertvollste Tipp für Kritik ist immer<br />
noch: „Was Du nicht willst, was<br />
man Dir tut, das füg’ auch keinem<br />
anderen zu“.<br />
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