Der «Douglasien-König - Stadtmühle Willisau

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auch noch entgegen.» 10 Im Gegensatz zum Sohn verwendet der Vater im Interview
nicht den englischen Ausdruck «Headset», sondern nennt das Gerät in einer freien
Übersetzung «Ohrwurm» 11 . Kommt er vielleicht mit dem englischen Ausdruck nicht
zurecht? Oder ist das einfach eine Spielerei? Wenn man sieht, wie Felix Küng in den
Gesprächen ansonsten mit englischen Ausdrücken wie «Briefing», «Know-how» oder
«up to date» jongliert, muss man eher von Letzterem ausgehen.
«Jawohl, das machen wir»
Wenn Felix Küng und seine beiden Söhne von den Kundenanfragen erzählen, fällt
ein weiteres Sprachmuster auf: Nachdem sie erklärt haben, was der Kunde will,
folgt meistens eine Antwort in der Art «Und dann sagen wir: ‹Jawohl, wir schneiden
dir diese Brettli zu›» 12 oder «Der Kunde hat angerufen, und wir haben gesagt: ‹Kein
Problem, das können wir machen›» 13 . Diese Beteuerungen zeigen: Ein «Nein, das
geht leider nicht» gibt es für die Herren Küng nicht. Wann immer möglich soll der
Bitte des Kunden entsprochen werden. Felix Küng verwendet dabei oft das Wort «jawohl»,
ein im Handwerker-Jargon häufig gebrauchtes, leicht veraltetes Synonym für
«ja» oder «gut». Auch mein Vater, der Elektriker ist, spricht so, wenn er am Telefon
eine Störungsmeldung entgegennimmt. Durch das «Jawohl» wird die Souveränität
der Aussage «Wir erledigen Ihren Auftrag zu Ihrer besten Zufriedenheit» noch weiter