altlandkreis - Das Magazin für den westlichen Pfaffenwinkel - Ausgabe Januar/Februar 2021

Seelsorge am Telefon
Wut, Verzweiflung, Trauer
30 | altlandkreis
Weilheim-Schongau | Wer in verzweifelten
und sorgenvollen Stunden
aus dem Weilheim-Schongauer
Raum zum Telefon greift
und die Telefonseelsorge anruft,
landet häufig in München, wo das
katholische Erzbistum München
und Freising eine von drei Seelsorgestellen
betreibt. Daneben
gibt es auch noch eine Evangelische
Telefonseelsorge, die beiden
Stellen arbeiten ökumenisch
zusammen. Bei der Katholischen
Telefonseelsorge in München
arbeiten, unter der Leitung von
Alexander Fischhold und Stellvertreterin
Ulrike Dahme, sechs festangestellte
und 63 ehrenamtliche
Mitarbeiter im Schichtbetrieb – 24
Stunden an 365 Tagen im Jahr. In
den Dienststellen München, Mühldorf
und Bad Reichenhall gingen
2019 insgesamt 33 585 Anrufe ein.
Dazu kommen mehr als 3 000
Mail-Beratungen und knapp 1 500
Chats. Die häufigsten Themen der
Anrufer sind: körperliches Befinden,
Einsamkeit, familiäre Beziehungen,
Depression, Alltagsbeziehungen
und Ängste.
All das sind die nüchternen Zahlen
und Fakten, die im Jahresbericht
der Katholischen Telefonseelsorge
München zu lesen sind.
Dahinter verbergen sich tausende
von Schicksalen und vor allem
Menschen, die ein Gespräch suchen.
Ulrike Dahme schildert die
aktuelle Entwicklung: „Natürlich
sind die Anrufe zu Beginn der
Corona-Pandemie sprunghaft angestiegen.
Besonders viele junge
Menschen haben sich per Mail
und Chat gemeldet. Diese Art der
Beratung gewinnt zunehmend an
Bedeutung. Unser Vorteil ist, dass
wir in Krisenzeiten sofort handlungsfähig
sind. Und die Mitarbeiter
sind wirklich zur Höchstform
aufgelaufen.“
Intensive
Ausbildung
Eine Mitarbeiterin ist Andrea Maier
(Name v. d. Red. geändert), die
anonym bleiben muss. Sie lebt in
einem Städtchen am Westufer des
Starnberger Sees und ist seit zwei
Jahren bei der Telefonseelsorge.
Doch wie kam sie überhaupt auf
die Idee, ihre Zeit ehrenamtlich
für andere Menschen zu opfern,
die sie nicht einmal kennt? Die
51-Jährige erzählt: „Nach einem
Fernstudium in der psychologischen
Beratung habe ich nach
einer ehrenamtlichen Betätigung
in diesem Bereich gesucht. Auf
einer Messe in München stieß ich
auf die Telefonseelsorge. Bei einem
späteren Informationsabend
wurden das Konzept, die Philosophie
und das Selbstverständnis
der Arbeit vorgestellt. Für die
Mitarbeit musste ich dann einen
Fragebogen ausfüllen und das
Auswahlverfahren überstehen,
um schließlich die Zusage für die
Ausbildung zu erhalten.“
Angeleitet durch Haupt- und Ehrenamtliche
lernte sie mit elf
Einrichtungsleiter Alexander
Fischhold (Mitte) bei der
monatlichen Supervision.
weiteren Anwärtern an neun
Wochenenden und mehreren
Abenden das Grundwissen zu
psychologischen Themenfeldern,
das Erkennen eigener Grenzen
für die Psychohygiene, Krisenintervention
und die Reflexion der
eigenen Lebens- und Glaubensgeschichte.
Es folgten begleitete
Hospitationen am Telefon und im
Chat, sowie intensive Rollenspiele
und praktische Übungen. Nach regelmäßigen
Feedbackrunden kam
es schließlich zum erfolgreichen
Abschlussgespräch und seit März
2019 ist sie ehrenamtliche Telefonseelsorgerin.
Schließlich stand die erste eigene
„Schicht“ an, die in der Regel vier
Stunden dauert. Das kann tagsüber
oder tief in der Nacht sein.
„Ich bin schon mit gehörigem Respekt
an die Sache rangegangen,
aber ich hatte ein gutes Gefühl,
denn durch die Hospitationen war
ich gut vorbereitet“, erzählt Andrea
Maier von ihrem Sprung ins
kalte Wasser. Sie setzte sich in das
Büro der Dienstelle und wartete
auf das Klingeln des Telefons.
Wie war das erste Gespräch? „Da
muss ich passen“, sagt sie fröhlich,
„an das erste Telefonat kann
ich mich gar nicht erinnern“. Was
wünschen Sie sich von diesem Ge-