vsao Journal Nr. 5 - Oktober 2023

mediservice
Briefkasten
Wer zahlt, wenn’s klirrt?
Bei einem Umzug geht nicht
selten etwas zu Bruch.
Wer haftet, wenn durch
schlecht gesicherte Möbel,
unsorgfältige Behandlung oder
durch ein Missgeschick Schäden
entstehen?
Umzugsfirmen können ganz legal
bestimmte Haftungsausschlüsse im
Vertrag festhalten und dabei die Verantwortung
für beschädigte Waren in
gewissen Situationen von sich weisen.
Worauf Sie achten müssen, um den
Umzug möglichst unbeschadet über
die Bühne zu bringen:
Gegenstände mit grossem finanziellen
oder ideellen Wert, z. B. eine teure
Vase oder das Geschenk eines Freundes,
zügeln Sie am besten selbst. So vermeiden
Sie böse Überraschungen. Wenn das
nicht möglich ist, fotografieren Sie die
Gegenstände und lassen Sie sie schätzen.
Generell empfiehlt es sich, alle Möbel
und wertvollen Gegenstände vor dem
Umzug zu fotografieren. So können Sie
beim Umzug entstandene Schäden
belegen.
Melden Sie sich bei der Zügelfirma,
wenn Sie Mängel bereits während des
Umzugs feststellen. Einen Arbeitsrapport
oder eine Quittung sollten Sie nur mit
den durch die Zügelfirma schriftlich
anerkannten Mängeln unterschreiben.
Anerkennt die Zügelfirma die Mängel
nicht, so sollten Sie den ausstehenden
Betrag nicht direkt begleichen.
Alternativ können Sie vereinbaren,
den Betrag des Schadens – sollte dieser
direkt nach Arbeitsende anerkannt und
bezifferbar sein – vom Gesamtbetrag in
Abzug zu bringen und nur die Differenz
zu zahlen. Auch hier ist ein Vermerk auf
der Quittung notwendig.
Wird vor Ort keine Einigung erzielt
und schriftlich festgehalten, muss eine
ordentliche Mängelrüge (schriftlich
dokumentierte Schäden) erfolgen.
Schäden müssen dem Umzugsunternehmen
spätestens zwei bis drei Tage
nach dem Umzug per Einschreiben
gemeldet werden. Dies gilt unabhängig
davon, ob Sie die Schäden bereits während
des Umzugs oder erst danach
entdeckt haben. Legen Sie Ihrem Schreiben
Beweisfotos sowie eine Kostenschätzung
bei.
Offerte und Abrechnung: Bei einem
Pauschalbetrag liegt es in der Verantwortung
der Umzugsfirma, eine genaue
Angebotsberechnung (ggf. mittels Besichtigungstermin)
vorzunehmen. Ohne
Besichtigungstermin sind Ihre Angaben
ausschlaggebend und sollten der Wahrheit
entsprechen, ansonsten sind allfällige
Mehrkosten, die daraus resultieren,
von Ihnen zu tragen.
Wurde eine Offerte nach Aufwand
(Stundensatz) erstellt, müssen Sie die
effektiv geleisteten Stunden begleichen
– vorausgesetzt, die vertraglichen
Abmachungen (z. B. die Anzahl Mitarbeiter
oder die Grösse des LKWs) wurden
eingehalten und der Kostenvoranschlag
wurde nicht erheblich überschritten.
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unter Telefon 031 350 44 22 oder per
E-Mail info@mediservice-vsao.ch.
Leo Loosli,
Jurist, Experte in den
Bereichen Vertrags-, Erb-,
Familien- und Personenrecht
bei der AXA-ARAG Recht s-
schutz AG
Bilder: zvg
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