Geiser_Fabienne.pdf

STF Diplomarbeit 2009 Qualitätsoptimierung
in Berggebieten
1 Einleitung
Die vorliegende Arbeit wurde zum Erlangen des Diploms an der
Schweizerischen Tourismusfachschule STF in Siders verfasst. Die Arbeit
verpflichtet weder die Schweizerische Tourismusfachschule in Sierre noch
die Autorin, da sie grösstenteils persönliche Ansichten enthält. Zur
Vereinfachung und Leserfreundlichkeit wird in der ganzen Arbeit nur die
maskuline Form verwendet, welche die feminine Form stets mit
einschliesst.
1.1 Gründe für die Wahl des Themas und Zielsetzung
Als motivierte, junge, angehende Tourismusfachfrau, geboren und
aufgewachsen in Saas-Grund, liegen mir der Tourismus und die Zukunft
von Saas-Grund sehr am Herzen. Da ich selber schon in verschiedenen
Betrieben u.a. auch im Tourismusbüro in Saas-Fee gearbeitet habe, sind
mir viele Tourismus-Probleme der Region bekannt. Die meisten Betriebe
haben nur den eigenen Erfolg vor Augen und vergessen dabei, dass ein
Tourist von einem kompletten Angebot profitieren will und nicht nur von
einer einzelnen Leistung. Das Ziel dieser Arbeit ist es, die Stärken und
Schwächen von Saas-Grund aufzuzeigen. Aufgrund der Problemanalyse
sollen dann die Möglichkeiten zur Verbesserung sowie deren
Realisierbarkeit aufgezeigt werden. Die zentrale Frage lautet: Wie kann die
Qualität im Tourismus von Saas-Grund gesteigert werden?
1.2 Systematik und Arbeitsmethode
In der vorliegenden Arbeit wird nicht allgemein auf die
Qualitätsoptimierung in Berggebieten eingegangen, sondern direkt auf das
Beispiel von Saas-Grund, da die allgemeine Analyse und das Potential,
das in jedem Berggebiet verschieden sein kann, den Rahmen meiner
Diplomarbeit sprengen würde.
In einem ersten Teil werden touristische Begriffe erklärt, die für diese
Arbeit relevant sind. Sodann wird auf den Tourismusort Saas-Grund näher
Fabienne Geiser 1