Brechas de calidad en el servicio.
Brechas de calidad en el servicio.
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Foto tomada <strong>de</strong>: http://www.flickr.com/photos/let_it-be/3018961033/<br />
Sonreír es una parte importante <strong>de</strong> la<br />
historia. Pero no es la historia completa<br />
Esta pres<strong>en</strong>tación habla sobre <strong>servicio</strong>, pero<br />
pret<strong>en</strong><strong>de</strong> ir más allá. Explica un mo<strong>de</strong>lo<br />
supremam<strong>en</strong>te po<strong>de</strong>roso para <strong>en</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>r dón<strong>de</strong> se<br />
<strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tran los verda<strong>de</strong>ros problemas <strong>de</strong> <strong>servicio</strong><br />
<strong>en</strong> las organizaciones
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