Brechas de calidad en el servicio.
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Brecha 2: No s<strong>el</strong>eccionar <strong>el</strong> diseño ni los<br />
estándares <strong>de</strong>l <strong>servicio</strong> correctos.<br />
¿Cómo se soluciona esta brecha?<br />
La mejora <strong>de</strong> la brecha se logra<br />
mediante compromisos con la <strong>calidad</strong> y<br />
la <strong>el</strong>aboración <strong>de</strong> objetivos realistas<br />
c<strong>en</strong>trados <strong>en</strong> <strong>el</strong> cli<strong>en</strong>te y aceptados por<br />
empleados.<br />
Foto tomada <strong>de</strong>: http://www.ejercito.com.es/wp-cont<strong>en</strong>t/uploads/2007/12/r<strong>el</strong>evo-eufor.jpg
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