Brechas de calidad en el servicio.
Brechas de calidad en el servicio.
Brechas de calidad en el servicio.
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
CLIENTE<br />
COMPAÑÍA<br />
Entrega <strong>de</strong>l <strong>servicio</strong><br />
Diseños y estándares <strong>de</strong><br />
<strong>servicio</strong> ori<strong>en</strong>tados al<br />
cli<strong>en</strong>te<br />
Percepciones <strong>de</strong> las<br />
compañía sobre las<br />
expectativas <strong>de</strong>l cli<strong>en</strong>te<br />
Después <strong>de</strong> esto se<br />
realiza la <strong>en</strong>trega<br />
<strong>de</strong>l <strong>servicio</strong>