Brechas de calidad en el servicio.
Brechas de calidad en el servicio.
Brechas de calidad en el servicio.
SHOW LESS
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Brecha 1: No saber lo que <strong>el</strong> cli<strong>en</strong>te espera<br />
La organización no sabe<br />
que es lo que <strong>el</strong> cli<strong>en</strong>te<br />
espera