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11. CAPÍTULO VI
12. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
12.1. CONCLUSIONES
• La capacitación debe entenderse como una oportunidad que se tiene
para aumentar la capacidad y competitividad de una persona o empresa.
Es fundamental que se estructure un programa sistemático que defina las
necesidades reales de una capacitación y que no se desperdicien
recursos que no son relevantes para las metas de dicho programa.
• Es muy importante tomar en cuenta que, por sí solo, un plan de
capacitación no garantiza el éxito de una empresa ni de los empleados
comprometidos con ella, si no que forma parte de una serie de
actividades que las organizaciones deben realizar para mantener la
competitividad reduciendo tanto los costos de capacitación como los
costos de clientes insatisfechos (solo por mencionar algunos costos
relacionados con una mala capacitación) por una mala ejecución de las
funciones de los Agentes de seguridad.
• El capital humano con el que cuenta una empresa sigue siendo el
recurso más valioso de la misma, dichos empleados deben estar
identificados con la organización mediante la motivación, pero más
importante aún con la capacitación, ya que de ninguna forma se le podrá
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