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Después de realizar esta matriz se procede a realizar la matriz de impactos, en donde se detalla cada una de las variables en orden de prioridad. Esto permitirá posteriormente establecer estrategias para cada una de las variables. Estas matrices se tomaron como muestra del la Tesis de Elizabeth Valenzuela, “Plan de Marketing Estratégico de la empresa R. Ferri, Comercializadora e Importadora de equipos automotrices”, UCL, 2009. Adicionalmente a este análisis se realizó una encuesta a los Agentes de Seguridad con el fin de determinar las carencias o falencias en su desempeño laboral. Los resultados y su tabulación se presentan en el Anexo 1. 58
MATRIZ FODA FORTALEZAS DEBILIDADES 1 Recurso Humano profesional. 1 Falta de compromiso del Recurso Humano con los objetivos institucionales. 2 Calidad de servicio. 2 Desmotivación por falta de auto - realización laboral. 3 Experiencia institucional. 3 Incompatibilidad entre puesto y formación. 4 Normas, reglamentos internos, manuales de procedimientos. 4 Falta de incentivos. 5 Disponibilidad recursos para disuasión y reacción. 5 Desconocimiento reglamento interno y políticas institucionales. 6 Comunicación con tecnología de punta. 6 Falta de valores éticos y morales. 7 Asesoramiento técnico y práctico. 7 Falta de Dpto. Desarrollo Organizacional. 8 Relaciones públicas de alto nivel. 8 Bajas remuneraciones. OPORTUNIDADES AMENAZAS 1 Posicionamiento en el mercado. 1 Competencia nacional e internacional. 2 Inteligenciamiento externo. 2 Falta de políticas del Estado en área socio laboral. 3 Coyuntura política para impulsar propuestas de desarrollo institucional. 3 Crisis económica social. 4 Insatisfacción de demandas sociales. 5 Terrorismo internacional. 6 Alto índice delictivo presente. 7 Falta recursos, medios logísticos de la Policía Nacional. Tabla 3.1. Matriz FODA. Elaborado: Autor. 59
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