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ealizados por profesionales experimentados tanto en capacitación como en la realidad del mercado específico. Esto permite obtener una relación costo / beneficio mucho más favorable para la organización. • Las actividades se deben concentrar en alcanzar objetivos, conseguir resultados y agregar valor y deben involucrar a todo el equipo de trabajo, particularmente en el caso del equipo directivo de la organización De no cumplirse con las pautas antes mencionadas se corre el riesgo de no alcanzar los objetivos que se buscan con las iniciativas de capacitación. Adicionalmente a lo anteriormente mencionado, es importante seguir una secuencia con aspectos mínimos necesarios que deben ser considerados para emprender un proceso de capacitación organizado. Por lo que a en el siguiente capítulo se enuncian ciertos puntos a cumplir en la elaboración de un plan de capacitación. 4.2.4. Diagnóstico de las Necesidades de Capacitación La determinación de necesidades de capacitación es la parte fundamental del proceso capacitador, ya que este permite conocer las deficiencias existentes en una empresa a fin de establecer los objetivos y acciones a considerar en el plan. Las necesidades de capacitación y desarrollo se determinan mediante “un análisis organizado, desde una perspectiva organizacional general, se es- tudia la misión, los objetivos y los planes corporativos estratégicos de la 42
empresa, junto con los resultados de la planificación de recursos humanos” 14 . Según la información obtenida del análisis situacional, de las entrevistas realizadas con el personal de Aersin Cia. Ltda. y de la encuesta aplicada a los 13 Agentes de Seguridad se concluye que un plan de capacitación aplicado a dichos Agentes será de vital importancia para el cumplimiento de las metas de la compañía. Las razones que motivan la aplicación de un plan de capacitación para el personal de agentes de seguridad de Aersin Cía. Ltda., es primeramente contar con un personal altamente capacitado que brinde al usuario tranquilidad para desarrollar sus actividades económicas y familiares sin mayores inconvenientes ya que siempre se encontrarán protegidos por agentes de seguridad los cuales tienen sólidos conocimientos de seguridad integral. Adicionalmente el cumplimiento del objetivo de expansión de la empresa a nivel nacional es otra razón imperante para el desarrollo de un plan de capacitación urgente para los agentes de seguridad. La finalidad de Aersin Cía. Ltda., es brindar un servicio de asesoramiento técnico y puntual con personal especializado en el área, para de esta forma Implementarlo con eficacia y eficiencia. 14 WAYNE, Mondy y ROBEN, Noe. Administración de recursos humanos. Novena Edición, Pearson Educación, México, 2005. Pág. 208. 43
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