EL LENGUAJE CORPORAL (1g) - La gran guía del lenguaje no verbal

EL LENGUAJE CORPORAL (1g) 2/1/07 16:20 Página 135
OCASIONES ESPECIALES 135
pide encarecidamente preguntas y obtiene solamente
un silencio total.
Prevea este tipo de contratiempo y, haga lo que
haga, no deje que el silencio se prolongue demasiado.
Formúlese usted mismo una pregunta, si la tiene.
Suponga que alguien le ha preguntado algo durante
el café —cualquier cosa antes que quedarse
allí en silencio—. A menudo, una vez que empieza
a correr la bola, las preguntas comienzan a surgir;
es una cuestión de superar ese primer obstáculo.
Otra táctica es alentar las preguntas mientras
usted habla o al final de cada segmento de su disertación.
Provocar un debate requiere confianza
por su parte, ya que rápidamente puede perder el
control de su disertación. Además su estructura se
puede desbaratar si se desvía de su objetivo principal.
Dejar el debate para el final de cada segmento
puede ser una técnica más segura.
2. Escuchar: muestre siempre que está atento a todas
las preguntas que le hacen. Use las técnicas analizadas
en este libro en el capítulo dedicado al lenguaje
corporal y deje que las personas pregunten
sin interrupciones. Repita la pregunta a la audiencia
en caso de que no la hayan oído todos.
3. Una participación justa: si varias personas tienen
preguntas, deje que hable la primera (si usted tiene
tiempo) antes de ceder la palabra a la segunda.
A nadie le gusta perder su turno.
4. La voracidad: si una persona está acaparando el
tiempo o formulando preguntas que se apartan del
objetivo, pregunte si alguien más tiene interés en
ese aspecto y, si no es así, dígale que ya abordará el
asunto más tarde, cuando haya concluido la disertación.
No permita que nadie le arrebate su papel.