EL LENGUAJE CORPORAL (1g) - La gran guía del lenguaje no verbal

EL LENGUAJE CORPORAL (1g) 2/1/07 16:20 Página 155
11. ¿Cómo adquirir asertividad?
Ser asertivo no significa abrirse camino en todas las situaciones
ni tampoco es un estilo de conducta permanente
ni fijo. Es un método de conducta alternativo,
una manera de afrontar las situaciones de modo que no
haya perdedores. Esto significa aprender a pedir lo que
usted desea de una manera positiva. Es una gama de
opciones más amplia para tratar con los otros en una serie
de situaciones: aprender a responder, en lugar de a
reaccionar.
Como la mayoría de las otras habilidades descritas en
este libro, se trata de asumir el control.
Solemos renunciar al control de nuestras emociones
con demasiada facilidad, permitiendo que las otras personas
nos fastidien o nos hagan salir de las casillas o incluso
nos hagan felices. Pero solamente en casos extremos
alguien nos puede forzar a sentir una emoción. Lo
que sucede es que las personas se comportan de una determinada
manera, y a nosotros nos corresponde elegir
cómo reaccionar a esa conducta.
Un gerente podría regañar a tres personas de su personal.
Una de ellas puede responder de una manera positiva
y estar resuelta a proceder mejor, otra podría enojarse
y tramar una revancha por el menosprecio y la tercera
podría pasar el resto del día encerrada en el baño, compadeciéndose
a sí misma. Cada una elige su propia reacción
a las palabras del gerente y cada una reacciona de
una manera diferente.