EL LENGUAJE CORPORAL (1g) - La gran guía del lenguaje no verbal

EL LENGUAJE CORPORAL (1g) 2/1/07 16:20 Página 136
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EL LENGUAJE CORPORAL
5. El desconcierto: a todos nos hacen preguntas que
no sabemos responder. En ese caso extienda la
pregunta al resto de la audiencia o dígale al preguntón
que no lo sabe pero que lo averiguará.
Aquí puede ayudar el halago: «Ésa es una muy buena
pregunta...», etc.
6. La hostilidad: no pierda nunca los estribos frente a
un preguntón hostil. No muestre que está enojado,
ni siquiera el más leve gesto de disgusto. Mantenga
el control en todo momento. El sarcasmo, la
grosería o la burla solamente alejarán al resto de
la audiencia. Sea profesional. Si usted es víctima
de un preguntón hostil, pídale su nombre y el de
su empresa antes de que formule la pregunta. Esto
suele apagar los fuegos.
7. La interrupción: aprenda a interrumpir a las personas
si tiene que hacerlo. Agradézcales sus pre-