be1410

tivos asociados a dicha cuenta de pago; 2) un glosario explicativo de dichos términos
normalizados, y 3) las comisiones aplicables a cada uno de los servicios que el proveedor
ofrece. En la norma se detallan las características mínimas del documento informativo,
que, entre otros aspectos, deberá ser breve, claro y fácilmente entendible por el
consumidor. Lo pondrán a su disposición de un modo accesible, incluso a las personas
que no sean clientes, en locales de los proveedores de servicios de pago a los que
tengan acceso los consumidores y, en la medida de lo posible, en formato electrónico
en sus sitios web. También se proporcionará gratuitamente a cualquier consumidor que
lo solicite.
Con el fin de poder comparar las comisiones de varios proveedores de servicios de pago,
los consumidores deberán tener acceso gratuito, al menos, a un sitio web que permita
comparar, como mínimo, las comisiones que se aplican por los servicios incluidos en la
lista definitiva a escala nacional. Dicho sitio web podrá ser gestionado por un operador
privado o por una autoridad pública.
SERVICIO DE TRASLADO
DE CUENTAS DE PAGO
Los proveedores de servicios de pago deberán prestar al consumidor el servicio de traslado
entre cuentas de pago denominadas en la misma moneda 71 . En la norma se establecen
los plazos para que el proveedor de servicios de pago receptor solicite al transmisor
las operaciones vinculadas a la cuenta de pago, como las órdenes permanentes de transferencia
de créditos y las órdenes de domiciliación de adeudos. Igualmente, se establecen
los plazos para que, una vez recibida la solicitud del receptor, el proveedor de servicios de
pago transmisor lleve a cabo el traslado de la documentación solicitada, proceda a la
cancelación de las órdenes de transferencia y domiciliación, transfiera el saldo acreedor
remanente, y realice el cierre de la cuenta de pago.
En relación con la apertura transfronteriza de cuentas de pago en otro Estado miembro, el
proveedor de servicios de pago prestará al consumidor determinada asistencia, como la
transferencia gratuita al consumidor de una lista de la totalidad de las órdenes permanentes
de transferencia vigentes y las órdenes de domiciliación de adeudos domiciliados, la
transferencia del saldo acreedor remanente de la cuenta de pago y el cierre de la cuenta
de pago abierta por el consumidor.
ACCESO A CUENTAS DE PAGO
BÁSICAS
Los Estados miembros velarán para que los consumidores que residan legalmente en la
Unión Europea, incluidos los consumidores que no tengan domicilio fijo, los solicitantes
de asilo y los consumidores a los que no se haya concedido un permiso de residencia,
pero cuya expulsión sea imposible por razones jurídicas o, de hecho, tengan derecho a
abrir y utilizar una cuenta de pago básica 72 en entidades de crédito situadas en su territorio.
Este derecho será válido con independencia del lugar de residencia del consumidor.
Igualmente, los Estados miembros procurarán que la oferta de cuentas de pago básicas
no proceda solo de entidades de crédito, sino que se haga extensible al resto de los proveedores
de servicios de pago.
71 El servicio de traslado de cuenta es la transmisión, a petición del consumidor, de un proveedor de servicios de
pago a otro proveedor de servicios de pago, ya sea de la información relativa a la totalidad o parte de las órdenes
permanentes de transferencia, los adeudos domiciliados periódicos y las transferencias entrantes periódicas
que se ejecuten en una cuenta de pago o la transferencia de cualquier saldo acreedor de una cuenta de
pago a otra, o ambas cosas, con o sin cierre de la antigua cuenta de pago.
72 La cuenta de pago básica deberá permitir, como mínimo, los siguientes servicios: 1) efectuar todas las operaciones
necesarias para la apertura, utilización y cierre de una cuenta de pago; 2) depositar dinero en efectivo
en una cuenta de pago; 3) retirar dinero en efectivo de una cuenta de pago, y 4) realizar operaciones de pago
(como adeudos domiciliados, operaciones mediante tarjeta de pago, incluidos los pagos en línea y transferencia
de fondos, incluidas órdenes permanentes).
BANCO DE ESPAÑA 171 BOLETÍN ECONÓMICO, OCTUBRE 2014 REGULACIÓN FINANCIERA: TERCER TRIMESTRE DE 2014