Reporte Integrado Celsia 2012

• Con el apoyo de la Asociación de Juntas de AcciónComunal de nueve municipios del Valle, secapacitó a 63 líderes comunales en temas deuso eficiente de la energía, deberes y derechosde los usuarios, contenido de la factura y accionesde responsabilidad social y ambiental. Graciasa estos líderes se multiplicó la informacióna un número aproximado de 11.080 personasintegrantes de sus comunidades.• La realización de jornadas de atención enquince municipios del Valle y de ocho comunidadesdel Alto y Bajo Anchicayá, donde nose dispone de oficinas para la atención alcliente. En estas jornadas se atendieron a570 personas. Con ellas se realizaron actividadesde reconexión al servicio, se les diosolución a sus reclamaciones y se les orientóen el uso eficiente de los electrodomésticosy en los canales de relacionamiento como laOficina de Atención 24 horas.Prácticas destacablesEPSA desarrolló convenios con empresas constructorasy promotoras de vivienda para la instalaciónde redes eléctricas y comercialización deenergía en 11.120 potenciales viviendas. Conestos convenios, la compañía aseguró ventas deenergía futuras y contribuyó a disminuir los costosde las viviendas de interés social y prioritario.En 2012, con una inversión $6.761 millones, seconstruyeron las redes eléctricas para nuevosproyectos urbanísticos permitiendo la conexiónde 6.019 hogares.Para este año, EPSA mantendrá el compromisode aportar las redes eléctricas de distribucióny comercialización de energía de los proyectosurbanísticos que se desarrollen en elsuroccidente del país. Además, aportará lasredes eléctricas y los servicios de asesoríaenergética para 3.286 familias del Valle delCauca que recibirán su vivienda nueva comoparte del Programa de Vivienda Gratuita delMinisterio de Vivienda, Ciudad y Territorio.En 2012, EPSA realizó un plan de consecuciónde clientes en la ciudad de Bogotá, donde sefortaleció la fuerza de ventas y se segmentó yfocalizó el mercado. Gracias a esta incursiónen la capital del país, la compañía adquirió61 nuevos clientes que aportarán en 2013,63,4GWh/año, un 94% más de la energía actualcomercializada en esa ciudad.De igual forma, continuó con el ofrecimiento deun portafolio de productos enfocados a clientesempresariales y residenciales, que incluye serviciosde mantenimiento de equipos, diseño yconstrucción de proyectos eléctricos, programade optimización del recurso energético y optimizacióndel sistema de iluminación, entre otros.72