un nuevo mundo: construyendo la empresa del futuro - revista iese.

P O R TADALO QUE ENSEÑA UNA CRISISl¿Lograremos salir de esta fuerte recesión? Sí, si somoscapaces de soportar los golpes, explica Luis Manuel Calleja,profesor de Dirección Estratégica del IESE, y al respectoseñala los casos de empresas centenarias como Siemens, IBMo Nestlé, que han superado con éxito varias crisis y han salidofortalecidas de ellas. Las crisis profundas nos dan una nuevaperspectiva de las cosas. “Afectan incluso a la noción de éxitoy de fracaso, al cuestionamiento de las finalidades y de loscriterios de acción”, explica el profesor Calleja.Además, pasar una crisis supone una adquisición de capacidadesy actitudes personales y colectivas relacionadas conla fortaleza. “Si aguantas, te vuelves sin duda mucho más resistente”,señala. Y añade que quizás por esto el profesor JuanAntonio Pérez López afirmaba que “las crisis son necesarias”.En España, por ejemplo, tras la crisis de los noventa, losempresarios y directivos desarrollaron buenas capacidades yactitudes prácticas de gestión, pero la bonanza de comienzosde siglo les hizo bajar la guardia. “Quizás debido a que no eranecesario trabajar muy fino para tener una buena liquidez”,explica el profesor Calleja.A toro pasado, “la clave reside en saber qué cosas no debencambiar y distinguirlas de las mudables”, señala Luis ManuelCalleja. Una cosa que claramente tiene que cambiar, destacael profesor Canals, es la forma en que funciona la empresa.Dice que existe una creencia generalizada de que la calidadde liderazgo empresarial puede y debe ser mejorada y la reputaciónde las empresas debe ser restaurada. Jordi Canalsconsidera que es imperativo repensar la propia noción de laempresa, cuál es su propósito y qué papel le corresponde enla sociedad.«Hay que equilibrar elafán de riquezas medianteun interés creciente de losaspectos ecológicos»RAFAEL ALVIRAProfesor de laUniversidad de NavarraUN NUEVO CONCEPTO DE EMPRESAl“Los pilares sobre los cuales se construye una empresaque desee ser respetada deberían ser su misión,su gente, su modelo económico y su eficacia en lagestión organizacional”, explica Jordi Canals. “Estospilares son los que ayudan a establecer y desarrollar relacionesclave con los stakeholders, los que contribuyena su legitimidad social y preparan el camino para que aumenteel respeto hacia la organización”. Añade que lasempresas son también una escuela de capacidades dondelas personas pueden aprender del proceso de vivircon los demás en la sociedad. Un lugar donde aprendenno solo conocimientos y habilidades, sino también valorespersonales y sociales que son fundamentales para elbien común, tales como el valor de la profesionalidad, elespíritu de servicio, la ética del trabajo, la cooperación,la confianza y el aprendizaje permanente, explica el profesor.En definitiva, las empresas están asumiendo cadavez un papel más destacado en la vida social.Como vemos, las cosas ya están cambiando. Mientrasque, por un lado, el capitalismo se ha vuelto cada vezmás rapaz y está más motivado por los beneficios, porel otro se está produciendo un creciente clamor social ala moderación, la responsabilidad, el comportamientoético y la responsabilidad social genuina que va más alláde las relaciones públicas y la apariencia. También hayun sector de empresas cada vez mayor que, al mismotiempo, sin excluir la posibilidad de obtener una ganancia,existen principalmente para servir a la humanidad,con una perspectiva global, en particular en lo que respectaa los países marginados o que no se beneficiande los intercambios comerciales a gran escala. Son las“empresas sociales” que propone el premio nobel de lapaz Muhammad Yunus.Yunus ha impulsado la creación de más de cuarentaempresas destinadas a resolver problemas diversoscomo la malnutrición o la falta de de servicios sanitarios,y nunca se ha quedado con acciones de estas compañías.“Los economistas han basado sus teorías en el egoísmo,pero los seres humanos también podemos ser altruistas”,afirmó el premio nobel en la conferencia “Haciendonegocios con impacto social” que pronunció a principiosde julio en la sede del IESE en Barcelona. “Lasempresas orientadas al beneficio crean empleo, sí, perola razón de su existencia es ganar dinero. En los negociossociales, en cambio, el único objetivo es crear puestosde trabajo. Un modelo es el de ganar dinero, pero nuestromodelo es el de cambiar el mundo”, concluyó Yunus.El profesor del IESE José Antonio Segarra coincidecon Yunus en que “otra empresa es posible”. “Una empresaal servicio del hombre que aúne competenciaspara la eficacia con convivencia humana de calidad,gratificante y estable a largo plazo, donde no estén reñidosel pragmatismo y los valores e ideales”, explica.Pone como ejemplo La Fageda, que sitúa a la personaen el centro de su cultura organizacional. El objetivo deesta cooperativa es la integración social completa de todaslas personas con disminución psíquica y trastornomental severo de la comarca de la Garrotxa. “No existendiscapacitados, sino gente con distintas capacidades”,asegura su fundador y presidente, Cristóbal Colón(PDG-I-98). No hay que olvidar, apunta el profesor Segarra,que la empresa está hecha para la persona y alservicio de la persona, y que no es la persona la que estáal servicio de la empresa.18 ENERO–MARZO 2011 / Nº 120 Revista de Antiguos Alumnos IESE