un nuevo mundo: construyendo la empresa del futuro - revista iese.

CAPACI-DADAUTOMOTI-VACIÓNAUTOGES-TIÓNI D E A SSER UN ADULTORESPONSABLENOS LLEVA AMOTIVARNOSINCLUSOAUNQUE NONOS GUSTEESPECIALMENTELO QUETENGAMOS QUEHACER.LAS SEIS VARIABLESDE LA EFICACIACAPACI-DADSIMPLIFICACIÓNSUERTEAUTOMOTI-VACIÓNRESPONSABILIDADRESPONSABILIDADSUERTEAUTOGES-TIÓNson los que requiere su puesto detrabajo. Con independencia de lascapacidades que tenga cada persona,siempre puede incrementarlas,por lo que otra manera de ser máseficaces es desarrollando más y mejorlas habilidades necesarias para elpuesto.Las capacidades son fundamentales,pero no suficientes. El talento sinesfuerzo acostumbra a ser estéril. A laactitud o disposición de la persona paraesforzarse en hacer su trabajo la llamamosautomotivación, que es otra delas condiciones para la eficacia sostenida.Cuando alguien se esfuerza máses porque está realmente motivado.Por tanto, la motivación no es una disposiciónplacentera a hacer las cosas,sino una cuestión de voluntad. Somoseficaces cuando hacemos bien aquelloque tenemos que hacer para obtenerresultados, no cuando lo realizamoscon más o menos ganas. Ser un adultoresponsable nos lleva a motivarnosincluso aunque no nos guste especialmentelo que tengamos que hacer.La variable autogestión está estre-chamente ligada a los factores capacidady automotivación. Para ser eficacesno solo tenemos que tener las habilidadespara saber desempeñar nuestrotrabajo, también tenemos que realizarlos esfuerzos necesarios para hacerlo,y por último, “poder hacerlo”, que es loque posibilita la autogestión, es decir,que la empresa establezca sistemas yprocesos que favorezcan que una personatenga el entorno adecuado paraaplicar sus capacidades y su automotivación.Por autogestión entendemos la capacidadde decidir y obrar de un profesionalen su trabajo de acuerdo con suscriterios y dentro de un marco organizativo.Son tres las condiciones que laempresa debe implantar para desarrollarla:la primera es que clarifique las tareasy objetivos a cada persona, es decir,lo que se espera de cada una de ellas; lasegunda, es que facilite los recursosmínimos necesarios para alcanzarlos;y la tercera y última, es que dé autonomíapara actuar y tratar de conseguirlos objetivos. Sin estos tres elementosno es posible la autogestión. Si uno nosabe qué es lo que tiene que hacer, o nole dan los recursos necesarios, o no ledejan campo de acción para hacerlo,no será posible la autogestión, ni portanto, la eficacia.La suerte es la repercusión en losresultados que puedan tener aquelloshechos y situaciones que se dan en larealidad externa a la persona, y sobrelos que apenas ésta tiene influencia.La suerte existe e influye en la eficacia.Su acción sobre el rendimiento -en positivoy negativo- acompaña al profesionala lo largo de toda su trayectoria,porque los resultados de las personasen el trabajo también se ven afectadospor circunstancias que no dependende ellas. Si el entorno económico no esfavorable, si la competencia ha sacadoun nuevo producto o ha quebrado, si seha declarado la guerra... son elementosque pueden afectar a la eficacia, y el individuopuede haber tenido que vermuy poco en ellos.Que la suerte exista implica que sepueden haber alcanzado buenos resultadosa pesar de no haber actuadocorrectamente, y viceversa, es decir,que se puedan haber obtenido malosrendimientos habiendo actuado demanera adecuada, debido a que las circunstanciasajenas al profesional nohayan sido favorables. Este hecho tieneimportantes repercusiones a la hora deevaluar la profesionalidad propia y la delos colaboradores.Y, por último, simplificación. Estees un elemento multiplicador del rendimiento,es decir, es posible alcanzarresultados positivos sin simplificar,pero hacerlo los incrementa. Lo simplees más eficaz porque al hacer las cosassencillas empleamos menos recursospara lograr los objetivos. Por tanto,en términos de eficacia, no hay justificaciónpara hacer las cosas complejascuando se pueden hacer sencillas. Sinembargo, aunque lo simple sea máseficaz, vivimos en un mundo laboralcomplejo que nos dificulta, si no hacemosnada para evitarlo, la obtención demejores resultados.A cada una de las variables del rendimientoque hemos visto, le correspondenunas conductas, que si sonaplicadas por el profesional le llevarána ser eficaz (ver conductas en lailustración de la página anterior).SIMPLIFICACIÓN28 ENERO–MARZO 2011 / Nº 120 Revista de Antiguos Alumnos IESE