un nuevo mundo: construyendo la empresa del futuro - revista iese.

I D E A Santimafia en una entrevista: “haceunos años, resultados como estoshubieran sido inconcebibles.”¿Cómo consiguió todo estoAddiopizzo? ¿Qué podemosaprender de esta experiencia? ¿Enqué modo puede el ejemplo deAddiopizzo resultarde interés para todoslos empresarios?La respuesta aesta última preguntaes relativamentefácil. Addiopizzo esuna iniciativa antiextorsióncuyo éxitopodría repetirse enotros países aquejadospor la presenciade organizaciones detipo mafioso comoRusia, Colombia,México, Jamaica,China, Japón y variospaíses africanos. Nodebemos olvidar queel crimen organizadotiene un impacto muyimportante sobre laactividad económicaa nivel global. El BancoMundial estimórecientemente quelas organizaciones criminalesgeneran ingresos anualespor valor de más de 120.000 millonesde dólares, cifra equivalente alPIB de países como Nueva Zelandao Hungría.En el pasado, organizacionescomo Transparencia Internacionalhan intentado luchar contra elcrimen y la corrupción implementandomedidas “de arriba abajo”,pero se han encontrado con enormesproblemas a la hora de implantarlascuando intentaban empezarpor las altas esferas. A diferenciade estas, Addiopizzo es una iniciativa“de abajo arriba”, ya que seha concentrado en las dinámicasa pequeña escala para impulsarel cambio social. La capacidad deAddiopizzo para apoyarse en lainformación para poder preveniry luchar contra las prácticas de negociocorruptas la convierten enun ejemplo modélico de organizaciónque ha sido capaz de utilizar ladiseminación de la información paraprovocar cambios radicales y positivosen un entorno hostil.Contradiciendo opiniones actualesde algunos académicos quepiden una transparencia “extrema”,“radical” o “completa”, el caso deAddiopizzo pone de relieve las oportunidadesque se presentan con unuso estratégico de la información ala hora de fomentar cambios positivosen entornos externos. En lugarde revelar “todo y ya”, Addiopizzoha optado por una estrategia de divulgaciónde la información mejorenfocada, con una transparenciaestratégica, según la cual solo se divulganciertos tipos de información,buscando que dicha divulgación vayaen sintonía con la situación específicaque se quiere afrontar.LA INFORMACIÓN ES PODERlLa transparencia estratégica noconsiste en disfrazar la realidadni es un intento de manipular a laspartes interesadas. De lo que se trataes de ceñirse a una visión más realistay pragmática del poder de la informacióny del papel que llevan a cabo lascondiciones del contexto como importantesindicadores a seguir en losprocesos de toma de decisiones quetienen que ver con la divulgación dela información.Para aclarar esta importante cuestiónpodemos buscar paralelismosen la física. La transparencia vendríaa ser el análogo “social” de la ley de lafísica conocida como el Principio deSchrödinger que afirma que “si observamosun electrón con ayuda deluz, cambiamos su estatus energético”.Del mismo modo, si incrementamosla disponibilidad de informaciónsobre las actividades de unaempresa (dicho de otro modo, las sacamosa la luz), las personas responsablesde dicha empresa modificarántambién su comportamiento.Un exceso de información, igualque un exceso de luz en la física, puedehacer que la situación se haga inestablee imposible de manejar. Es más,demasiada energía liberada demasia-24 ENERO–MARZO 2011 / Nº 120Revista de Antiguos Alumnos IESE