un nuevo mundo: construyendo la empresa del futuro - revista iese.

I D E A SVARIABLES DEL RENDIMIENTO INDIVIDUALMEJORANDO LAEFICACIA PERSONALPABLOMAELLAColaborador Científico deDirección de Personas enlas Organizaciones, IESESer eficaz es obtenerresultados positivos enel trabajo. En el artículose nos explica cuáles sonlas principales variablesque influyen en la eficaciay se presentan una seriede comportamientos queayudan a mejorar dichasvariables para lograr sermás eficaces.EFICACIA • ANÁLISIS DE DECISIONES •LIDERAZGO Y DIRECCIÓN DE PERSONASEl 26 de mayo de 1999,en el Camp Nou,el Manchester y elBayern se enfrentaronen la final de laChampions. En elminuto 90, los alemanesganan 1-0.Tres minutos más tarde acaba el partidocon victoria de los ingleses por1-2. ¿Quiénes fueron más eficaces?Los ingleses, sin duda, porque metieronun gol más que sus contrincantesy ganaron el partido y, con ello, el trofeo,que era el objetivo pretendido.Es decir, lo que define la eficacia esconseguir los resultados deseados,que en este caso era ganar el partido.Por su parte, los del Bayern fueronganando durante la mayor parte delencuentro, se esforzaron mucho, jugaroncon ilusión y coraje, lucharonhasta el final... Pero, finalmente, nofueron eficaces. No obtuvieron losresultados buscados.Ser eficaz es obtener resultadospositivos en el trabajo. Por tanto, sino obtengo resultados no soy eficaz,e implica que como profesional noestoy rindiendo, con independenciade si al trabajo le pongo mis mejoresintenciones. Lo que se entiendapor resultados positivos variará enfunción de cada caso, así, para unasecretaria pueden ser haber optimizadoal máximo la agenda de sujefa; para un operario de una fábricade producción, haber fabricado másunidades en menos tiempo; y paraun director comercial, haber incrementadolas ventas en un 10%. Asi-mismo, también podemos decir quelas empresas son eficaces cuando susmiembros lo son.LAS VARIABLES DE LA EFICACIAlSe han señalado numerosos yvariados factores que llevan a laeficacia individual. Nosotros nos vamosa centrar en las seis variables queconsideramos principales (ver gráficoen página 28) y cuya configuraciónestaría construida en forma de casa:responsabilidad, capacidad, automotivación,autogestión, suerte ysimplificación.La gestión de la eficacia individualdepende, principalmente, de lapropia persona -en sus manos estáel intentar ser más o menos eficaz-,y no tanto de los jefes o la empresa.El profesional que no sea conscientede esta realidad, y que, por tanto, notrate de gestionar su rendimiento, nopodrá ser efectivo. Es por esta razónpor la que la responsabilidad estáen la base de la eficacia personal: esel pedestal que la soporta y sustenta.La eficacia requiere ser una personaresponsable que usa su libertad paragestionarse adecuadamente. Si alguienno quiere asumir la iniciativade su rendimiento, nadie lo va a poderhacer por él. El actor y autor últimode la eficacia es uno mismo.Otra de las variables es la capacidadque cada uno tenga para desempeñarsu trabajo. Por capacidad se entiendeel conjunto de conocimientosy habilidades que una persona posee.El rendimiento se produce cuandolos talentos que tiene un individuo26 ENERO–MARZO 2011 / Nº 120 Revista de Antiguos Alumnos IESE