Sanda-Maria ARDELEANU Nicoleta MOROŞAN IMAGINAIRE ...

de ce qu’il produit. Il a le temps d’opérer un choix parmi toutes les variantes possibles
d’exprimer une pensée.
Pour revenir à l’enquête, son unité minimale est constituée par la question. Les
questions peuvent être à leur tour groupées dans un questionnaire ou faire partie
intégrante d’un entretien.
Pour ce qui est de l’entretien, il ne peut être qu’oral. La définition donnée par le
Dictionnaire Larousse à l’entretien est « une conversation suivie » (Larousse, 1999). La
conversation aura donc lieu oralement, soit face à face, soit par téléphone. Le rôle joué
par l’enquêteur acquiert une importance considérable, dû au fait que le processus
d’enquête n’aura pas lieu intégralement selon les pas antérieurement projetés par
l’enquêteur, à cause des nombreux facteurs paralinguistiques et extralinguistiques qui
interviendront soit comme adjuvants dans la transmission d’un message, soit comme
opposants à la même transmission. Il s’agit de traits suprasegmentaux, l’intonation avec
l’accentuation particulière de certains mots, l’enchaînement des unités phonologiques
ou bien les signes gestuels qui peuvent accompagner les mots. L’enquêteur doit tenir
compte de ces éléments contextuels à double sens et essayer de les maîtriser au
maximum, car lorsque venant de sa part, ils peuvent dénoter des attitudes qui sont
susceptibles d’influer sur le feed-back de l’enquêté, tandis que venant de la part de
l’enquêté, ils renchérissent sur le message intentionné par celui-ci.
L’oral est aussi le canal qui favorise l’interaction enquêteur – enquêté : selon le
type d’entretien envisagé, l’enquêteur a l’occasion d’expliciter ses questions au moment
où celles-ci ne sont pas très claires pour l’enquêté, ou peut se permettre d’intervenir
dans le discours de l’enquêté au moment où celui-ci se retrouve dans une impasse, en
relançant la discussion sur une question adjacente.
Pour ce qui est du questionnaire, il peut être appliqué exclusivement par écrit,
par correspondance, ou bien il peut être administré sur place, les questions étant
fournies les unes après les autres ou ensemble. Dans ce cas-ci l’écrit prend comme
point d’appui le support oral, ce qui entraînera les contraintes déjà mentionnées de
l’oral.
Des modifications interviendront autant au niveau de l’instance declenchatrice
de réponses qu’au niveau de l’instance productrice de ces réponses.
L’enquêteur, au moment où il lit le questionnaire à l’enquêté s’investit dans sa
lecture. Même s’il tend vers un acte de langage exclusivement constatif, qui se contente
de faire entendre un texte déjà écrit, en réalité l’acte est performatif, l’enquêteur
s’appropriant le texte qu’il lit et délimitant un écart considérable entre la passation d’un
questionnaire oralement et sa passation par écrit. « En résumé, il y a d’un côté, le travail
prescrit de l’enquêteur qui est de poser des questions à partir d’une grille et de l’autre
côté le travail réel qui l’amène à adapter, à bricoler, à faire en quelque sorte une
traduction. Ex. :
E1 : « est-ce qu’il vous arrive de penser à votre mort ? »
E2 : « je m’en fous »
E1 suggère alors « indiférence », bricolant ainsi une reformulation qui lui
permettra de respecter la grille.
Ou une reformulation oralisée du type :
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