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des autres. Il agit souvent de pair avec
l’illusion de contrôle. On commet aussi un
biais d’optimisme lorsqu’on croit que les conséquences
négatives d’un comportement ne
toucheront que les autres. Les gens pensent,
par exemple, que les possibilités d’avoir un
accident d’automobile sont moins grandes
lorsque ce sont eux qui conduisent.
En étant massivement exposés aux gros lots
de loterie et aux images de gagnants, les individus
en viennent à surestimer leurs chances
de gain, surtout si les gagnants sont des gens
auxquels ils peuvent s’identifier. On cherche
ainsi à stimuler l’optimisme des clients envers
le jeu. Les ventes de loterie augmentent
d’ailleurs sensiblement lorsque les lots
sont plus élevés. L’industrie du jeu exploite
amplement ce biais, comme en témoignent
les nombreuses publicités visibles partout.
• Biais de familiarité : les gens se sentent plus
confortables avec les choses qu’ils connaissent.
En exploitant des thèmes qui rappellent
des émissions de télévision connues, des
films ou des jeux répandus (mots croisés,
Monopoly et autres), on abaisse la résistance
des clients face à la promotion d’un nouveau
jeu d’argent. La commandite d’événements
par un promoteur de jeux d’argent est aussi
utilisée pour familiariser le client avec une
image de marque. Cette présence « bienveillante
» dans la communauté fait indirectement
augmenter la confiance du consommateur
envers les produits du commanditaire.
Voici quelques exemples de pratiques promotionnelles
ciblant des biais cognitifs :
• L’illusion de contrôle est utilisée pour renforcer
l’achat de paris sportifs, avec des slogans
de type « Dans chaque amateur de sport, il
y a un expert » (annonce télévisée de paris
sportifs Mise-o-jeu de Loto-Québec).
• Le slogan « Un jour ce sera ton tour ! »
(annonce télévisée de loterie par tirage de
Loto-Québec) renforce indirectement la croyance,
qu’à force de participer, que le hasard
va nécessairement devenir favorable.
• Certains sites de jeux d’argent en ligne utilisent
le biais de familiarité avec des adaptations
de jeux très connus tels que le Monopoly
et Battleship (voir les figures C.1 et C.2).
La figure C.3 présente un exemple de loterie
instantanée destinée à attirer les adeptes du
bingo, qui se joue normalement en salle.
• La publication de photos « d’heureux gagnants
» (voir la figure C.4) en de nombreux
endroits de l’espace public contribue à renforcer
le biais d’optimisme, qui se manifeste
ici par la surreprésentation des chances
de gains.
Enfin, le responsable de l’activité de sensibilisation
doit être conscient du sentiment d’invulnérabilité
qui est davantage présent à la période de
l’adolescence. Avec le biais d’optimisme, le
sentiment d’invulnérabilité fait partie des obstacles
à surmonter durant les animations. Certains participants
auront tendance à croire que les risques
touchent uniquement les autres. Si la présence d’un
léger biais d’optimisme est considérée comme
normale et souhaitable dans la vie courante, il faut
éviter que l’optimisme s’étende aux jeux d’argent.
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