RAPPORT ANNUEL 2010 - Info-financiere.fr

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06 Pour changer de culture, nous avions besoin de compétences nouvelles et de caractères forts. La gestion des ressources humaines n’est-elle pas également un axe de changement important ? Avec par exemple une politique de recrutement et de formation des directeurs de magasin et des vendeurs qui apportent de nouvelles compétences à l’entreprise ? François Neukirch : Pour nous, c’est en effet le quatrième facteur de changement et de différenciation. Grâce à une nouvelle politique de recrutement et de formation à nos produits et métiers, nous changeons l’attitude de nos équipes. Nous devons mettre l’accent sur notre culture de service aux clients et renforcer une vraie relation de proximité, qui nous détache également des codes de l’hypermarché. Pierre Letzelter : Grâce à la qualité du service, les magasins deviennent peu à peu de vrais magasins de proximité. Les clients y vont comme s’ils allaient chez un spécialiste ou un petit artisan… GO Run, par exemple, enregistre une progression de 50 % à Montparnasse. Les clients savent qu’ils vont y trouver des passionnés compétents à qui ils pourront parler de leurs chaussures ou de leur course à pied… À la tête des catégories leaders, nous recherchons de vrais spécialistes qui ont le sens de l’accueil et du service. Avec de bons conseils, les clients achètent plus de produits ou des produits plus chers. L’enseigne Courir suit-elle les mêmes évolutions que celle de GO Sport : différenciation de l’offre, partenariat avec les grandes marques ? Pierre Letzelter : Deux des grands changements de l’enseigne Courir ont été l’introduction du textile et la féminisation de l’offre dans des boutiques qui étaient auparavant très masculines et spécialisées dans les chaussures. Ce sont des évolutions qui donnent de très bons résultats et qui nous distinguent très clairement de nos concurrents. François Neukirch : Comme pour GO Sport, nous procédons au remodeling des magasins et à l’introduction d’un nouveau concept pour accueillir de nouvelles marques et de nouvelles lignes de produits. Pour vous, sur quelles priorités doivent porter les actions en 2011 ? Pierre Letzelter : En 2011, nous avons la volonté de pérenniser et d’agrandir une offre différenciante avec de nouvelles lignes de produits et d’étendre celle-ci à un plus grand nombre de magasins. D’une façon générale, nous allons poursuivre le déploiement des remodelings et des nouveaux concepts, pour GO Sport comme pour Courir. En 2011, cela concernera une dizaine de magasins, tant chez GO Sport que chez Courir. Quel bilan peut-on faire par ailleurs des magasins en franchise (pays du Moyen-Orient, DOM )? Prévoyez-vous de nouvelles ouvertures ? François Neukirch : La franchise est une activité qui continue de se développer et nous permet de poursuivre notre expansion à l’international. En 2010, nous avons ouvert six GO Sport (Dubaï, Martinique, Guadeloupe, Syrie, Belgique et Jordanie) et nous avons d’autres projets pour l’avenir. Enfin, quatre femmes sont désormais au comité de direction. Quels changements, quels apports peut-on souligner ? François Neukirch : Pour changer de culture, nous avions besoin de compétences nouvelles et de caractères forts. Par ailleurs, il ne faut pas oublier que le nouveau positionnement de GO Sport est de faire passer les codes de la mode dans l’univers sportif. Pour y parvenir, nous avions besoin d’équipes mixtes, d’une complémentarité entre hommes et femmes. Pierre Letzelter : En plus de cet apport indiscutable, j’ajouterai que l’entreprise travaille désormais sur deux pieds : un pied à Paris et un à Grenoble. Il semble pertinent que les passionnés de montagne développent des gammes près des Alpes et que le textile et la chaussure mode soient développés dans nos bureaux parisiens, au cœur de la mode. Pour moi, cela deviendra également un élément fondateur du succès du nouveau concept !
07 GROUPE GO SPORT RAPPORT ANNUEL UNE ÉQUIPE DE DIRECTION MIXTE ET MUSCLÉE COMITÉ DE DIRECTION 5 13 7 6 2 3 10 9 11 8 1 4 12 1 François NEUKIRCH Directeur général 2 Dénes ALMASY DE ZSADANY Secrétaire général, Directeur administratif et financier 3 Éric BRACONNIER Directeur organisation et systèmes d’information 4 Valérie DELPECH Directrice des achats et de l’offre 5 Denis DEUMIER Directeur supply chain 6 Laurent HANOT Directeur des ressources humaines 7 Bertrand HEALY Directeur des opérations GO Sport 8 Jacques KRAUZE Directeur général Courir 9 Laure LABADENS Directrice de la communication GO Sport 10 Michaël LOUF Directeur général GO Sport Pologne 11 Mireille MESSINE Directrice marketing clients et Internet 12 Karen VAYLET Directrice financière adjointe 13 Vincent WACRENIER Directeur des opérations Courir LE GROUPE GO SPORT ÉVOLUE, SON COMITÉ DE DIRECTION AUSSI : CETTE ANNÉE, QUATRE FEMMES IMPORTENT LES CODES DE LA MODE DANS UN UNIVERS SPORTIF TRÈS MASCULIN. Laure Labadens, Directrice de la communication GO Sport Après un parcours en agences spécialisées dans le marketing et la communication des marques (IPC, Ogilvy, YSA), elle devient directrice Europe de la publicité et du studio de création chez Sephora. En charge de la politique de communication GO Sport depuis octobre 2010, elle s’attache à améliorer l’image et la communication globale de l’enseigne. Mireille Messine, Directrice marketing clients et Internet Arrivée en septembre 2009 pour développer la connaissance des clients et la personnalisation des relations avec ceux-ci, elle a commencé sa carrière chez Air France, avant de rejoindre la SNCF puis Sephora, où elle a conçu et déployé la stratégie CRM de l’enseigne en France et en Europe. Valérie Delpech, Directrice des achats et de l’offre Depuis septembre 2010, elle est en charge du repositionnement de l’enseigne, de la stratégie de mobilisation des équipes et de l’offre produits. Son parcours dans la distribution lui a donné l’occasion de rajeunir le rayon lingerie des Galeries Lafayette, d’effectuer une révision complète de l’offre du BHV Rivoli et de définir le repositionnement design de Lafayette Maison. Karen Vaylet, Directrice financière adjointe Sept ans d’expérience chez Ernst & Young Audit comme manager pôle industrie avant d’intégrer Groupe GO Sport, comme directrice de l’audit interne, directrice du contrôle de gestion puis directrice financière adjointe. CONSEIL D’ADMINISTRATION Pierre Letzelter Président Gérard Basini Didier Carlier Représentant de la société Matignon Sablons André Crestey Sophie Guieysse (1) Franck Hattab Représentant de la société Alpétrol Gérard Koenigheit Représentant de la société Miramont Finance et Distribution Françoise Montenay Jean-Marc Mosconi Michel Savart Représentant de la société Rallye (1) Nomination soumise à l’assemblée générale ordinaire du 29 avril 2011. COMMISSAIRES AUX COMPTES Ernst & Young Audit Représenté par Monsieur Nicolas Sabran KPMG Audit Représenté par Monsieur Stéphane Devin
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