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Jean-Philippe Foury
©Deloitte
preuve, les clients de plus en plus nombreux
qui nous contactent pour des problématiques
de plus en plus complexes.
L’environnement actuel nous oblige à nous
remettre en question de manière permanente.
Le client individuel a besoin d’un
point de contact, unique. C’est pour cela que
nous disposons de professionnels expérimentés
qui supervisent des équipes dédiées.
L’uniformisation de nos méthodes de travail
permet à nos collaborateurs d’être interchangeables.
Chacun des piliers est responsable
d’un portefeuille clients mais nous pouvons,
en fonction des besoins de chaque équipe,
renforcer les effectifs. Enfin, la technologie
nous permet une automatisation de nos activités.
Ainsi robustesse et souplesse sont deux
qualités qui nous sont indispensables.
Présents depuis plus de soixante ans
au Luxembourg; quel regard portezvous
sur la Place?
J’ai toujours été impressionné par la compétitivité,
l’écoute et la réactivité du
Luxembourg par rapport à l’actualité.
Àl’heure où tout le monde parle de transparence,
il faut dire que le Luxembourg fait
beaucoup d’efforts pour se mettre à la page.
Je pense que cette volonté étatique est une
chance pour la Place et FGL tout comme
Deloitte dans son ensemble partagent cette
mentalité de par l’exigence que nous portons
au respect des procédures.
Etymologiquement, le mot fiduciaire
signifie “confiance“, est-ce toujours
primordial dans votre relation client?
Un client vient chez nous car il sait que notre
travail est efficace et que nous respectons les
règlementations en vigueur. Cela fait quatre
ans que je suis Associé au sein de la FGL et je
n’ai pas connaissance d’un seul client qui
nous aurait quitté pour des raisons de
confiance ou de qualité. En soixante ans d’activités,
nous avons constitué une clientèle que
nous avons su garder en nous adaptant à ses
besoins. C’est là une grande fierté et n’oublions
pas qu’à Luxembourg, le premier vecteur
publicitaire reste le bouche à oreille.
Nous allons continuer de développer notre
clientèle luxembourgeoise qui représente la
majorité de nos clients mais notre objectif est
de pénétrer plus profondément encore la
Grande Région grâce à la force de notre
réseau. Notre valeur ajoutée réside dans
notre organisation différenciée. La robustesse
du groupe Deloitte et la souplesse de la
Fiduciaire Générale de Luxembourg offrent à
nos clients une approche différenciée de
grande qualité.
Fiduciaire Générale de Luxembourg
560A, rue de Neudorf • L-2220 Luxembourg
Tél.: 266 123 • Fax: 266 123 333
www.fgl.lu
LG - Mai 2016
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