Coverstory Innovations chaleureuses Inutile d’expliquer de long en large les activités de ce géant du chauffage, la notoriété du nom Viessmann suffit à exprimer le succès de cette entreprise. Un succès confirmé au Luxembourg puisque l’agence célèbre cette année son quinzième anniversaire, l’occasion idéale pour interroger son directeur, Günter Krings, sur la recette d’une telle popularité et sur les nombreuses innovations, liées à la digitalisation des produits. “ Pour faire du commerce au Luxembourg, il faut être établi au Luxembourg ” La proximité comme atout Cela fait 24 ans que Günter Krings travaille pour le célèbre constructeur et fournisseur de système de chauffage d’origine allemande. «Après une dizaine d’année en Belgique, j’ai passé la frontière lors du lancement de la succursale luxembourgeoise. C’était en janvier 2001, ici, à Steinsel. A l’époque, nous étions quatre: deux délégués commerciaux, M. Burmeister et moimême, une responsable service de vente interne ainsi qu’un technicien», décrit-t-il. Devenu directeur de Viessmann Luxembourg en 2010, Günter Krings est aujourd’hui à la tête d’une équipe de quinze personnes. Auparavant, c’était l’agence commerciale de Trèves qui s’occupait du marché luxembourgeois. Mais la barrière de la langue et la distance ne facilitaient pas l’établissement de la marque dans le pays. «Pour fairedu commerce au Luxembourg, il faut être établi au Luxembourg. L’initiative – venant de Viessmann Belgique – d’installer un bureau local nous a permis de remporter un beau succès». Et en effet, depuis sa création, le chiffre d’affaires de l’agence a été multiplié par huit. La formule du succès pas grossiste ou importateur, mais la succursale d’une société privée, familiale et historique. Notre patron, le Prof. Dr.Martin Viessmann, travaille maintenant avec son fils Maximilian qui en représente la quatrième génération. Ce dernier a entre autres étudié à l’Université de Luxembourg, et est aujourd’hui responsable de la digitalisation de la société. Troisièmement, cela s’explique par notrevolonté d’être un partenaire durable et de qualité pour nos clients». Il précise que les clients de Viessmann sont d’une part des installateurs. «Des chauffagistes auxquels nous fournissons un service de grande qualité au niveau de la rédaction des offres, de l’étude et de la vente. Nos ingénieurs sont présents pour les épauler. Notre équipe technique les supporte pour le montage, la mise en route et le service après-vente des produits. Je tiens d’ailleurs à les remercier, car notre succès repose aussi et surtout sur leur fidélité à la marque Viessmann». D’autre part, l’entreprise sert également les bureaux d’études et architectes, généralement pour de plus grands projets, en cas de question technique par exemple. Il ajoute: «De plus, en tant que partenaire, nous travaillons à la notoriété de la marque. Nous sommes présents lors des foires et dans les médias via de nombreuses publicités». Quinze ans de présence au Grand-Duché, c’est un bel anniversaire qui démontre la popularité de Viessmann à travers le pays. La recette de ce succès s’explique par plusieurs ingrédients, selon Günter Krings. «Premièrement, des produits de qualité, Made in Germany. Deuxièmement, notre présence ici, en direct. Nous ne sommes Une constante recherche d’innovation «Notre gamme de produits est très vaste et utilise toutes les sources d’énergie disponibles: le gaz, le fuel, l’électricité pour les pompes à chaleur, l’énergie solaire, thermique et photovoltaïque; 42 <strong>LG</strong> - Mai 2016
Günter Krings
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